Pokud jste s vaším bankovním převodem na náš účet neuvedli své jedinečné referenční číslo (začínající písmenem P), nebojte se – vaši platbu možná budeme moci i tak přiřadit. Pošleme vám e-mail, takže si zkontrolujte svou doručenou poštu pro další informace. Pokud ji nebudeme moci přiřadit, pošleme ji zpět na původní účet.
Pokud si myslíte, že banka platbu správně nepřeposlala, nebo jste poslali správné údaje, ale platba stále nebyla přiřazena, budete muset nahrát dokument dokladu o platbě – použijeme jej k nalezení a identifikaci vašich peněz.
Jakmile nahrajete svůj doklad o platbě, budeme vás kontaktovat, abychom vám pomohli.