Jak mohu změnit nebo obnovit své heslo?

Tento článek popisuje, jak si můžete změnit heslo a co dělat, když ho zapomenete.

Pokud jste odhlášeni

Pokud si nepamatujete heslo, budete ho muset resetovat, abyste se mohli znovu přihlásit ke svému účtu.

Z důvodu zabezpečení vašeho účtu budeme muset potvrdit, že jste to skutečně vy. Než začnete, ujistěte se, že máte přístup k:

• Registrovaná e-mailová adresa

• dvoufázová ověřovací metoda

Jakmile budete připraveni:

1. Klikněte sem a přejděte na naši stránku pro resetování hesla

2. Zadejte svou e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů k nastavení nového hesla

Nemám přístup k registrovanému e-mailu nebo chci změnit svou e-mailovou adresu

• Nemáte přístup k registrovanému e-mailu? Pokud jste ztratili přístup ke svému e-mailu a nemůžete obdržet odkaz pro resetování, nebudete si moci sami resetovat heslo. Pro vaši bezpečnost nám prosím zavolejte, aby vám náš tým pomohl znovu získat přístup k vašemu účtu.

• Pokoušíte se změnit svou e-mailovou adresu? Pokud bylo vaším cílem změnit e-mail, jakmile úspěšně resetujete heslo a přihlásíte se, můžete se nyní podívat jak změnit svou e-mailovou adresu.

Pokud jste neobdrželi e-mail pro resetování hesla

Pokud jste neobdrželi náš e-mail, zkontrolujte:

• zda používáte e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci u Wise

• případné překlepy ve vaší e-mailové adrese

• složku se spamem

• všechny schránky ve vašem e-mailu. Například v Gmailu můžete mít nastaveny různé záložky pro Primární, Sociální a Aktualizace.

Můžete použít vyhledávací panel svého e-mailu k nalezení e-mailů od „Wise“, což e-mail najde a zobrazí předchozí e-maily od nás. Pokud žádné předchozí e-maily nejsou, pravděpodobně se díváte na nesprávný e-mailový účet.

Uživatelé Apple ID

Pokud je váš e-mail skrytý a nemůžete si vzpomenout, který je propojen s vaším účtem Wise, můžete se zkusit přihlásit pomocí sociálního přihlášení. Pokud nemůžete, museli byste nejprve zobrazit svou e-mailovou adresu v nastavení iCloudu a poté projít naším postupem „Problémy s přihlášením?“ pro získání odkazu pro resetování hesla.

Pokud jste přihlášeni

Web

1. Přejděte na své jméno profilu v horním rohu

2. Vyberte Zabezpečení a soukromí pod Nastavení

3. Vyberte heslo, pod Zabezpečení

4. Zadejte své aktuální a nové heslo a potvrďte

Aplikace

1. Přejděte na své jméno profilu v horním rohu

2. Vyberte Zabezpečení a soukromí pod Nastavení

3. Vyberte heslo, pod Zabezpečení

4. Zadejte své aktuální a nové heslo a potvrďte