K platbě za převody Wise můžete použít svou debetní nebo kreditní kartu, ale někdy se může zobrazit chyba.
Poznámka: Tento článek se týká placení za převody pomocí karty vydané vaší bankou.
Zde zkontrolujte, pokud máte potíže s utrácením pomocí vaší karty Wise
Většinou jsou platby kartou zamítnuty z níže uvedených důvodů. Bohužel, pokud tato řešení nefungují, je nejlepší zkusit jinou platební metodu.
Zde jsou nejčastější problémy a co můžete udělat pro jejich vyřešení.
Vaše banka zamítla platbu
To znamená, že banka řekla Wise, aby peníze nepřijímala. Je běžné, že zastaví platbu, která se zdá neobvykle vysoká, nebo pokud je určena novému a neznámému příjemci.
Nejlepší způsob, jak to vyřešit, je kontaktovat vaši banku, informovat je, že platbu provádíte vy a že Wise je důvěryhodný příjemce.
Obdrželi jste zprávu o nedostatku prostředků
Vaše banka může zastavit platbu kartou, protože máte limit na transakci. Některé banky považují platby kartou za výběry hotovosti, což znamená, že se uplatní váš limit pro výběr hotovosti.
Kontaktujte svou banku, abyste si upravili limity nebo získali více informací.
Vaše 3D Secure nefunguje
Někdy může být příčinou problému s ověřením 3D Secure váš internetový prohlížeč.
Postupujte podle těchto řešení prohlížeče a poté proveďte platbu znovu. Pokud stále máte problémy, zavolejte do své banky a požádejte o pomoc.
Máte problémy s prohlížečem
Některý antivirový nebo firewallový software může ovlivnit vaše platby kartou.
Chcete-li to opravit, ujistěte se, že je Wise na seznamu bezpečných obchodníků ve vašem antivirovém softwaru a zkontrolujte, zda jakýkoli antivirový nebo firewallový software, který máte nainstalovaný, povoluje vyskakovací okna.
Wise zamítl vaši platbu
Wise někdy zastavuje platby kartou, aby ochránil své zákazníky před potenciálně podvodnou aktivitou. Může to být proto, že vaše karta byla vydána v jedné z zemí, které momentálně nepodporujeme.
Crédit Agricole nebo Le Crédit Lyonnais zamítl vaši platbu
Pokud máte bankovní kartu vydanou bankami Crédit Agricole a Crédit Lyonnais, můžete se setkat s tím, že platby budou zamítnuty. Zde si přečtěte více o tom, co můžete dělat