Poznámka: Weixin je stejný jako Wechat.
Odesílání peněz
Jak mohu poslat čínské jüany (CNY) uživateli WeChat s Wise?
V Wise zvolte Odeslat
Vyberte, jakou měnu posíláte z a do (CNY)
Zadejte částku v CNY, kterou chcete odeslat
Vyberte Pokračovat
Zobrazí se obrazovka s informacemi o limitech částky. Přečtěte si ji a vyberte Pokračovat
Vyberte příjemce buď ze svých stávajících příjemců, nebo přidejte nového vyhledáním v Wise, nebo přidáním bankovních detailů
Pokud posíláte novému příjemci prostřednictvím bankovních detailů účtu, budete muset zadat e-mail příjemce, bankovní detaily (UnionPay je vybráno ve výchozím nastavení, klikněte na něj pro výběr WeChat), jejich celé jméno latinkou a jejich WeChat ID
Poskytněte nám informace o tom, proč posíláte peníze
Zkontrolujte, zda jsou všechny detaily správné, než zaplatíte za svůj převod.
Pouze uživatelé WeChat, kteří jsou čínskými občany s „Občanským průkazem rezidenta druhé generace pevninské Číny“ nebo „Cestovním povolením pro obyvatele Hongkongu a Macaa“, mohou přijímat mezinárodní platby s Wise.
Z jakých měn mohu odesílat?
Můžete posílat peníze z osobního Wise účtu z následujících 21 měn podporovaných Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD a USD.
WeChat aktuálně podporuje platby z následujících zemí a regionů: Andorra, Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Kanada, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong, Maďarsko, Indie, Indonésie, Irsko, Itálie, Japonsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Monako, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Spojené království a Spojené státy.
Nepodporujeme platby na ani z firemních účtů.
Komu mohu posílat?
Kdokoli může přijímat peníze, pokud:
jsou čínským občanem s čínským občanským průkazem nebo cestovním povolením pro obyvatele Hongkongu a Macaa
jsou starší 18 let
mají bankovní kartu propojenou s jejich WeChat účtem, nebo propojí bankovní účet se svým účtem do 48 hodin od zahájení převodu.
Můžete posílat CNY jednotlivým příjemcům, ale ne firmám.
Kolik mohu poslat?
Každá transakce je omezena na 50 000 CNY, s ročním limitem 800 000 CNY na příjemce. Každý příjemce je také omezen limitem 15 transakcí za měsíc.
Limit může být nižší, pokud se příjemce rozhodne přijmout peníze na zůstatek Weixin namísto na bankovní kartu.
Roční limit 800 000 CNY na příjemce a 15 transakcí za měsíc zahrnují ty, které příjemce obdržel na svůj WeChat účet z jiných služeb než Wise.
Uživatelé, kteří jsou ověřeni s cestovním povolením pro Hongkong, mají roční limit 300 000 CNY (včetně přijímání na zůstatek Weixin) a uživatelé s cestovním povolením mají limit 30 000 CNY na transakci.
Přijímání peněz
Existují 2 způsoby, jak může váš příjemce od vás přijmout peníze. Může je obdržet buď na svou elektronickou peněženku WeChat (zůstatek Weixin), nebo na bankovní kartu propojenou s jejich Weixin účtem. Váš příjemce musí pouze postupovat podle níže uvedených pokynů, jakmile obdrží oznámení od Weixin.
Když poprvé obdrží mezinárodní převod na WeChat
Váš příjemce by s vámi měl sdílet své detaily. Pro nalezení svého jména a WeChat ID v aplikaci Weixin může vyhledat 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance) a vybrat 我要收款 (Přijímat převody). Zde si může vytvořit kartu příjemce, kterou s vámi může sdílet.
Poté, co nastavíte platbu, váš příjemce obdrží SMS od WeChat – bude obsahovat jedinečnou URL adresu pro příjem převodu. Wise vám také zašle e-mail a push oznámení v aplikaci se stejnou URL adresou, kterou můžete sdílet s vaším příjemcem.
Váš příjemce bude muset kliknout na odkaz, aby začal, a poté vybrat Shromáždit převod v aplikaci WeChat.
Odtud může váš příjemce jednoduše postupovat podle pokynů k autorizaci svého telefonního čísla a zvolit metodu přijímání – elektronickou peněženku nebo bankovní kartu. Všimněte si, že toto číslo by mělo být schopné přijímat SMS OTP. Obě metody stále vyžadují, aby si uživatelé propojili bankovní kartu se svým WeChat účtem.
Váš příjemce by měl ověřit své osobní údaje.*
Pokud váš příjemce přijímá peníze za účelem Posílání peněz domů rodině, musí na obrazovce zaškrtnout políčko pro potvrzení svého vztahu s vámi.
Peníze jdou na zvolenou metodu přijímání téměř okamžitě.
*Místní předpisy od září 2022 uvádějí, že všichni uživatelé musí poskytnout dodatečné osobní údaje a podepsat aktualizovanou smlouvu o službách před přijetím převodu. To zahrnuje oblast bydliště a povolání příjemce.
Všimněte si, že jedinečný odkaz vyprší za 48 hodin. Pokud váš příjemce nedokončí kroky v tomto čase, váš převod bude zrušen.
Více se dozvíte v našem blogovém příspěvku
Poskytl jsem špatné jméno příjemce, WeChat ID, nebo telefonní číslo. Co mám dělat?
Pokud jste zadali špatné jméno příjemce a telefonní číslo, převod se nezdaří a příjemce nebude moci vybrat peníze z tohoto převodu. Peníze vám budou automaticky vráceny 48 hodin po provedení platby.
Přečtěte si sekci Přijímání peněz, abyste se dozvěděli, jak získat tyto informace na WeChat a sdílet je s vaším odesílatelem.
Existuje věkové omezení pro posílání peněz uživateli WeChat?
Můžete posílat peníze na WeChat, pokud je vám mezi 16 a 99 lety.
Co mám zvolit pro „účel převodu“?
Abychom vyhověli čínským předpisům, účel převodu podporovaný pro převody uživatelům WeChat může být buď Výplata mzdy, Úspory nebo Rodina.
Pokud prohlásíte, že peníze jsou posílány „Rodině“, příjemce bude muset na obrazovce zaškrtnout políčko pro potvrzení svého vztahu s vámi.
Pokud prohlásíte, že peníze jsou posílány jako „Výplata mzdy“ nebo „Úspory“, příjemce bude muset deklarovat svou výplatu.
WeChat se také může obrátit na některé příjemce, aby si vyžádal další dokumenty k podpoře důvodu převodu.
Proč byl můj převod zrušen?
Váš převod může být zrušen z mnoha důvodů.
Bude zrušen a vrácen, pokud váš příjemce nedokončil nastavení propojení účtu a nezaškrtl políčko pro potvrzení rodinného vztahu do 48 hodin po obdržení oznámení. To platí pro první příjem převodu rodinné podpory od odesílatele v WeChat.
Váš převod může být také zrušen, pokud jste dosáhli svého limitu pro příjem.
V tomto případě se obraťte na odesílatele, aby platbu znovu poslal.
Můj příjemce neobdržel oznámení o převodu nebo SMS odkaz.
Obraťte se prosím na zákaznickou podporu WeChat pro pomoc.
Můj příjemce peníze nedostal. Co mohu dělat?
Zkontrolujte, zda příjemce dokončil nastavení propojení účtu na WeChat přes odkaz v textové zprávě. Pokud je to relevantní, ujistěte se, že zaškrtl políčko pro potvrzení svého příbuzenského vztahu. Pokud tak učinil a potřebuje další pomoc, měl by kontaktovat zákaznickou podporu WeChat.
Můj převod se nezdařil. Jak mohu zjistit proč?
To můžete zjistit v aplikaci WeChat. Stačí kontaktovat zákaznickou podporu WeChat s printscreeny vašeho neúspěšného převodu a platebního příkazu s číslem objednávky začínajícím „R“.
Proč mohu přijmout pouze 10 převodů za měsíc?
Toto je v souladu s čínskými předpisy. Limit pro příjem 10 transakcí převodů za měsíc je v souladu s účelem převodu „Rodinná podpora“ a „Mzda“.
Mohu zrušit převod, který jsem již odeslal?
Nemůžete zrušit převod, který byl odeslán. Nicméně, pokud byl váš příjemce kontaktován WeChatem, aby poskytl dodatečnou dokumentaci k převodu, může se rozhodnout převod na své straně zrušit. Alternativně, pokud příjemce nepropojil svou bankovní kartu s WeChatem, nebo nezaškrtl políčko pro potvrzení svého příbuzenského vztahu – převod bude automaticky zrušen. Peníze vám budou vráceny.