Pokud posíláte více než 1 000 000 JPY nebo ekvivalentní částku v jakékoli měně, kterou Wise podporuje, a vaše profilová adresa je v Japonsku, používáme naši licenci typu 1 k převodu vašich peněz.
Další informace o převodech typu 1
Tato stránka vám pomůže pochopit, co se stane, když je převod typu 1 zpožděn nebo vrácen.
Můj převod typu 1 je zpožděn. Co se stane teď?
Pokud se nám podaří dokončit váš převod v původním odhadovaném čase, který jsme vám sdělili, vaše peníze budou odeslány normálně. Budete dostávat oznámení v aplikaci a e-mailem v závislosti na vašich preferencích oznámení a stav vašeho převodu se změní na Odesláno. To platí pro naprostou většinu převodů Wise.
Pokud se nám však nepodařilo převést vaše peníze včas a původní odhadovaný čas převodu uplynul, budeme muset zahájit vrácení peněz. Budete dostávat oznámení v aplikaci a e-mailem v závislosti na vašich preferencích oznámení a stav vašeho převodu se změní na Vrácení peněz zahájeno. Wise si tyto peníze nemůže ponechat bez ohledu na vaše preference: zpožděný převod typu 1 musíme vždy vrátit.
Jak budou fungovat vrácení peněz u převodů typu 1?
Vrácení peněz u převodů typu 1 funguje stejně jako běžné vrácení peněz Wise, s následujícími rozdíly:
Kam vám vrátíme peníze
Když posíláte peníze převodem typu 1, vždy předem shromažďujeme informace o bankovním účtu pro vrácení peněz. Ujistěte se prosím, že tyto informace vyplníte správně.
Wise okamžitě zahájí vrácení peněz, ale může chvíli trvat, než vám peníze dorazí. Pokud jste platili kartou, nejprve se pokusíme vrátit peníze na vaši kartu.
Pokud nebudeme moci vrátit peníze na účet, který jste uvedli, zašleme vám oznámení a vy budete moci své údaje pro vrácení peněz opravit online nebo v aplikaci Wise.
Poplatky za vrácené převody
V nepravděpodobném případě, že budeme muset vrátit váš převod typu 1, nebudeme vám účtovat poplatek za vrácení peněz ani za převod.
Nebudeme však moci vrátit žádné poplatky, které vznikly mimo Wise — například poplatky Swift nebo poplatky účtované bankou, kterou jste použili k platbě za váš převod.
Můj převod typu 1 byl vrácen. Co teď?
Velmi nás mrzí, že váš převod typu 1 byl vrácen, a omlouváme se za nepříjemnosti. Kvůli regulaci typu 1 nemáme jinou možnost než vrátit velmi omezený počet převodů, které přesáhnou náš původní odhadovaný čas převodu.
Pokud nastavíte stejný převod u Wise, zohledníme, že váš původní převod byl vrácen, a poskytneme vám nový odhad převodu. Tento odhad bude o něco delší, než na co jste zvyklí, což také znamená, že váš následný převod bude s největší pravděpodobností úspěšný. Je velmi pravděpodobné, že váš převod v tomto případě dorazí dříve.
Bohužel, kvůli předpisům nemůžeme automaticky vytvořit následný převod typu 1. Pokud chcete vytvořit následný převod typu 1, měli byste:
Přihlaste se do svého účtu Wise
Vyberte převod, který byl vrácen
Zvolte Nastavit převod
Budete mít možnost zkontrolovat všechny podrobnosti, než potvrdíte převod a znovu zaplatíte peníze.