我需要更改我的電話號碼

此文章將介紹如何更改電話號碼，以及在更換手機後無法登入的解決方法。 

我更改了電話號碼後無法登入帳戶

如果你無法存取原本的電話號碼或無法登入，請毋須擔心。你可以按照以下方法更改電話號碼：

• 開啟此連結，然後輸入你註冊Wise帳戶時使用的電郵地址

• 前往你的電郵收件箱，然後開啟電郵中的連結

• 按照螢幕上的指示更改電話號碼，系統將說明我們所需的資料，例如手持身份證明文件的自拍照，以及你的新電話號碼

• 完成後，我們將發送一則SMS短訊至你的新號碼以進行驗證

如果你在上載手持身份證明文件的自拍照時遇到問題，歡迎在此處排解疑難

如果問題持續，歡迎透過電郵聯絡我們，並附上手持身份證明文件的自拍照，以及提供包括國家/地區代碼的新電話號碼。

審核程序需時最多2個工作日，我們會在完成審核後立即通知你。如需更多資料，我們亦會與你聯絡。

我已成功登入，並需要更改電話號碼

你可以在Wise App或網站更改電話號碼。 

網頁

1. 點選右上角的帳戶名稱

2. 前往「個人資料」，點選「編輯」詳情或前往「設定」，並點按「安全和私隱」

3. 選擇更改電話號碼

4. 完成更新電話號碼的步驟

5. 完成後，我們將發送一則SMS短訊至你的新號碼以進行驗證

不同情況下的步驟可能不同，我們有機會要求更多資訊驗證你的身份。

• 我們會寄電郵至你的註冊電郵地址。在這種情況下：

  1. 從我們發出的更改電話號碼電郵中開啟連結

  2. 按照螢幕上的指示更改電話號碼，系統將說明我們所需的資料，例如手持身份證明文件的自拍照

應用程式

• 點選右上角的帳戶名稱

• 前往「個人資料」，或「設定」，並點按「安全和私隱」

• 選擇更改電話號碼

• 輸入你的新電話號碼

不同情況下的步驟可能有別，我們可能會要求你提供更多資料以驗證你的身份。

更換新SIM卡前，你可能需要先更新帳戶中的電話號碼。我們可能需要向你的舊電話號碼發送SMS短訊，以確認有關變更是出自你本人。

如果你無法存取舊有的SIM卡，可以參閱前文有關無法登入或如何使用網站更新電話號碼兩部份的指示。