我遇到技術問題

當你在網站或應用程式上使用Wise帳戶時，你可能會遇到一些問題或技術困難。閱讀本文了解如何解決其中一些問題。

在網站

以下是你在網站上可能會遇到的常見問題及解決方法。

• 使用其他瀏覽器：你使用的瀏覽器可能有問題，請檢查你是否正在使用我們支援的瀏覽器。

• 如果情況許可，請使用另一台電腦或其他裝置，因為有時問題可能出自你使用的裝置

• 開啟無痕或私密模式：在你的瀏覽器中啟用私密模式可以重新開啟網站

• 清除快取並啟用Cookie

• 關閉防毒軟體或廣告攔截器

• 改用Wise應用程式

如果上述選項未有見效，請打開你的控制台，擷取螢幕截圖，並連同螢幕截圖聯絡我們，讓我們了解情況。以電郵向我們發送螢幕截圖。我們會進行調查並著手解決問題。

在應用程式

以下是你在應用程式上可能會遇到的常見問題及解決方法。

• 登出並重新在Wise應用程式登入帳戶

• 更新你的Wise應用程式至最新版本，確保能順暢使用應用程式以及所有新功能

• 嘗試解除安裝然後重新安裝Wise應用程式，這樣可以重新啟動應用程式，亦不會遺失個人資訊

• 改用支援的瀏覽器使用Wise網站

如果上述選項未有見效，請擷取有問題的畫面，並連同螢幕截圖聯絡我們，方便我們進行調查。請謹記列出你正在使用的裝置和應用程式版本。