在大部分地區，我們使用普通郵寄服務，所以我們只能告訴你預計到達時間，但無法提供追蹤號碼。你可以登入Wise帳戶並前往卡頁面查看送遞狀態。
在你的實體卡到達之前，已可以開始使用數碼卡付款。
各個地區正常的送遞時間
| 國家/地區 | 正常送遞時間 |
|---|---|
| 澳洲 | 7-14個工作日 |
| 巴西 | 5-7個工作日 |
| 加拿大 | 14日個工作日內 |
| 歐洲經濟區 | 14日個工作日內 |
| 日本 | 7-10個工作日 |
| 馬來西亞 | 5日個工作日內 |
| 紐西蘭 | 7-10個工作日 |
| 菲律賓 | 9-18個工作日內 |
| 新加坡 | 3 |
| 英國 | 2-6個工作日 |
| 美國 | 14-21個工作日 |
如果過了預計到達時間後，你還未收到Wise卡：
再次檢查地址
你可以在預計到達日期旁邊看到地址。請檢查並確保地址是正確的。否則，請更改你的郵遞地址。
再等一等
你在Wise帳戶中看到的預計到達日期是我們爲你提供的參考。但有時可能需要更長的時間才能到達。請再等候數天。
申請一張新卡
如果已經超過了我們預計的送達時間，但你仍然未收到Wise卡，你可以申請一張新卡。
請注意：一旦你申請了新卡，我們便會取消第一張卡，所以即使你收到第一張卡你也不能再使用。
如要申請一張新卡：
網頁
登入你的Wise帳戶，然後前往卡頁面
如果你有多於一張卡，點擊你在等待的那張卡
在彈出式訊息中，點擊未收到卡？申請新卡
應用程式
登入你的Wise帳戶，然後前往卡頁面
如果你有多張卡，滑動至你在等待的那張卡
點按預計送達日期
點按底部的我未收到卡，然後按步驟操作。請記得仔細核對你的送遞地址