我的Wise卡被停用

有幾種原因會導致你的Wise卡被拒，我們一般都會向你解釋我們的決定。

如你希望重新使用服務，你可以循以下步驟，了解你的Wise卡被停用的原因以及解決方法。

如何重新啟動Wise卡

無法使用感應式付款

你可能會因為安全或技術問題無法使用感應式付款，請嘗試將卡插入刷卡機，並輸入PIN碼完成付款，感應式付款功能會隨即回復正常。

帳戶餘額不足

如果你的帳戶餘額不足，你的Wise卡便會被拒。請循以下方法增值Wise卡：

• 查看主頁上的「任務」清單查看被拒的交易

• 選取增值

• 跟隨指引輸入增值的金額以及貨幣類型

• 成功增值後，你便能夠重新使用Wise卡

超出交易限額

按此查看如何更改交易限額

Wise卡被凍結

你可以按這兩個方法解凍你的Wise卡：

• 查看主頁上的「任務」清單查看被拒的交易，點選解鎖卡，或

• 前往「卡」頁面，點選「解凍卡」

任務

主頁上會出現「你的卡已被凍結，無法處理你的付款。」的通知，你可以選擇解凍卡或關閉通知。

卡頁面

前往「卡」頁面，點選「解凍卡」。

啟用插卡輸入密碼付款

你可以在Wise帳戶中啟用插卡輸入密碼付款：

• 選取卡頁面

• 選取管理付款方式

• 啟用插卡輸入密碼付款

由於技術上的原因，有些網上付款被默認為插卡輸入密碼付款，因此你必須事先啟用此付款方式，才可完成交易。

啟動Wise卡

大部分情況下，用戶並不需要啟動Wise卡就可以開始使用。按此查看你的所在地是否需要啟動Wise卡以及所需步驟。

我們無法就以下類型的卡交易問題提供支援

如果你的卡因為以下原因被拒，我們將無法提供任何協助：

• 商戶的支付平台不支援Wise卡

• 你正身處不支援Wise卡的國家/地區

• 我們因安全問題停用了你的Wise卡（我們可能無法透露原因）

很遺憾地，如果你的情況屬於上述任何一種，你只能夠使用Wise卡以外的方式付款。