为符合金融法规要求，我们有时需要核实您是否拥有在 Wise 账户注册国合法居留的权利。
此项核查与地址验证（需提供水电费账单等文件）不同。为确认您的居住权，我们需要查验政府签发的有效证件。
您何时需要提供这些信息？
若您用于身份验证的证件（如护照）签发国与 Wise 账户登记地址所在国家/地区不一致，我们将要求您提供补充文件。
例如，如果您居住在英国，但使用其他国家/地区的护照进行了身份验证，我们将需要查看您持有英国签发的证明文件，以证实您在该国的居留权。
在完成此项核验前，我们可能需要限制您使用部分功能，例如申请卡片、添加货币或发送汇款。
如何上传我的文档？
若我们需要您提供此文件，将在您账户主页的横幅中向您提出请求。
在网站或应用上前往您的 Wise 账户。
寻找标有“我们需要更多信息来验证您的账户”的横幅
点击横幅并按照说明上传您的文件。
重要提示： 您必须通过此横幅上传文件。我们无法接受通过电子邮件发送的文件。 若您未看到横幅但认为需要提供文件，请联系我们。
我可以使用哪些文件？
该文件必须由您账户注册所在的国家/地区签发。
我们可以接受以下文件之一：
| Document Type | Requirements |
|---|---|
| Passport | Must be valid and unexpired. |
| National ID Card | Must be valid and unexpired. |
| Residence Permit | Must be a valid and unexpired card. We can't accept paper residence permits. |
| Visa | Must be a long-term visa valid for more than 90 days. For a UK eVisa, you must also provide your immigration share code. |
| Refugee Document | We can accept some refugee identity documents. |
本清单并非详尽无遗 —— 其他类型的政府签发文件（如外交 ID 证件）也可能被接受。若您的文件未列于此清单且不确定是否有效，请联系我们。
我们不接受哪些类型的文件？
本次核验无法接受以下文件：
| Document Type | Examples |
|---|---|
| Short-term Visas | Tourist visas, transit visas, or any visa valid for 90 days or less. |
| Proof of Address | Utility bills, bank statements, or rental agreements. (These are used for address verification, which is a different check). |
| Driving License | |
| Digital-only IDs | We can't accept most virtual or electronic documents, like the Estonian e-Residency. The only exception is the UK eVisa with a share code. |
| Applications | Application forms for a visa, permanent residency, or refugee status. |
| Other Documents | Asylum seeker documents, tax bills, census documents, or business documents. |
如果我的文件被拒绝了会怎样？
如果您的文件被拒绝（例如因模糊或过期），您可以重新上传。
登录您的账户。
点击首次上传时的提示横幅。
按照步骤上传文件
拍摄照片时，请确保证件清晰、光线充足且无模糊现象。证件上的所有信息必须清晰可辨。
是否有任何限制？
是的，有几条规则需要注意：
欧洲经济区国家/地区：若您的注册地址位于欧洲经济区国家/地区，我们可接受任何其他欧洲经济区国家/地区签发的居留权证明文件。
海湾合作委员会（GCC）： 若您的注册地址位于海湾合作委员会成员国境内，我们可接受任何其他成员国签发的居留权证明文件。
双边协议：部分国家/地区签署了协议，允许其公民在对方国家/地区居住而无需额外文件。例如，澳大利亚和新西兰公民可在对方国家/地区自由居住。
如果我需要更改居住国家/地区怎么办？
若您的主要居住地已永久迁至新国家/地区，您需要在个人资料中更新国家/地区信息。
若您个人资料中的国家/地区字段呈灰色不可编辑状态，则表示您需要我们的协助才能修改该信息。请提供新居住国家/地区签发的证明文件并联系我们，我们将协助您完成更新。