Bunun bir sorun oluşturup oluşmadığı ne tür bir transfer yaptığınıza bağlıdır:
Transferinizi oluştururken alıcının banka hesap bilgilerini girip parayı alıcının banka hesabına göndermişseniz bu bir sorun değildir.
Alıcınızın hesap bilgilerini bilmiyorsanız ve bu yüzden parayı alıcının e-posta adresine göndermişseniz bu bir sorundur.
Alıcınızın hesap bilgilerini kullanarak olağan bir transfer yapmışsanız
Alıcınız için yanlış e-posta adresini kullanmak, paranızın ulaşmasını engellemez. Ancak alıcınızın Wise'dan e-posta almasını engeller.
Örneğin, alıcınıza her zaman para gönderdiğinizi onaylayan bir e-posta göndeririz. Onlar için doğru e-posta adresine sahip değilsek, bu e-postayı almayacaklardır.
Ne yapmalısınız?
Ödeme yaptığınız kişiyle iletişime geçin. Parayı gönderdiğinizi bildirin. Fakat Wise'dan e-posta onayı almayacaklar. Birçok insan için bu sorun olmayacaktır, banka hesaplarını kontrol ederek paranın ne zaman geldiğini görebilirler. Alıcınız bu durumdan memnun değilse transferinizi iptal edip yeniden başlamayı deneyin.
Alıcınız memnun değilse ve iptal etmek istiyorsanız
Transferinizi iptal edebilip edemeyeceğiniz transferinizin sistemde ne kadar ilerleme kaydettiğine bağlıdır. O nedenle başlamadan önce transferinizin durumunu kontrol edin.
Wise hesabınıza giriş yapın
İşlemler listenizi görmek için Ana sayfaya gidin
İlgili transferi bulun; bekliyor olarak görünmesi gerekir.
Transferiniz oluşturulmuşsa, paranız bize geliyorsa veya paranız işleniyorsa transferinizi iptal edebilirsiniz.
Bu aşamalarda transferinizi sizin iptal edebiliyor olmanız gerekir. Parayı banka hesabınıza geri göndeririz ve siz de doğru e-posta adresini kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.
Transferinizi nasıl iptal edebileceğinizi öğrenin.
İptal düğmesini görmüyorsanız veya transferiniz tamamlanmışsa alıcıya ulaşın.
Transferiniz tamamlandıktan sonra, Wise'ın sisteminden çıkıp bankacılık sistemine geçer. Bu, iptal edemeyeceğimiz veya e-posta adresini değiştiremeyeceğimiz anlamına gelir. Alıcınız parayı alacak fakat Wise'dan e-posta onayı almayacaktır.
Ne yapmalısınız?
Ödeme yaptığınız kişiyle iletişime geçin. Paranın bankacılık sisteminde olduğunu ve iptal etmek için çok geç olduğunu açıklayın. Onlara parayı yine de alacaklarını söyleyin. Banka hesaplarını kontrol ederek paranın ne zaman geldiğini görebilirler.
Parayı alıcınızın hesap bilgilerini değil e-posta adresini kullanarak göndermişseniz
Parayı alıcınızın e-posta adresine göndermişseniz ve bu e-posta adresini de yanlış girmişseniz, transferinizi tamamlayamayız.
Wise transferiniz için parayı alır almaz, alıcınıza bir e-posta göndeririz. Bu e-posta, banka bilgilerini girebilecekleri bir bağlantı içerir.
Alıcınız bu e-postayı almazsa Wise banka bilgilerini almaz. Bu da onlara paranızı gönderemeyeceğimiz anlamına geliyor. Bunu düzeltmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
İpucu: Yalnızca Wise internet sitesinden e-posta adreslerine para gönderebilirsiniz. Banka bilgilerini bilmediğinizi onaylayan bir kutuyu işaretlemiş olmanız gerekiyor. Bunu yapmadıysanız veya Wise uygulamasından para gönderdiyseniz sıradan bir transfer ayarladınız demektir.