Wise hesabınıza bir ödeme bekliyorsanız ödemenin ne zaman geleceğini bilmek isteyeceksiniz. Ödemenin gelmesi için gereken süre birkaç faktöre bağlıdır:
Gönderilen para birimi
Göndericinin kullandığı ödeme yöntemi
Ödemenin ne zaman gönderildiği, zira hafta sonları ve tatil günlerinde gönderilen ödemeler gecikmelere neden olabilir
Ödemem ne zaman ulaşır?
Ödemeler genellikle iş günlerinde, yani Pazartesi-Cuma işlenir. Bir ödeme hafta sonunda veya gönderici ülkenin bir resmî tatili sırasında gönderildiyse bir sonraki iş gününde ulaşacaktır.
İşte her bir para biriminin genellikle ne kadar sürdüğüne dair bir genel bakış.
| Para birimi | Yerel ödeme | Uluslararası ödeme (Swift) | |
|---|---|---|---|
| AUD | Genellikle birkaç dakika, bazen 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| CAD | Genellikle birkaç saat, bazen 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| EUR* | Genellikle birkaç dakika, bazen 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| GBP* | Genellikle birkaç dakika, bazen 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| HUF | 10 milyon HUF altındaki ödemeler için anında, 10 milyon HUF üzerindeki ödemeler için birkaç saat | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| MYR | Genellikle birkaç saat, en fazla 2 iş günü | Yalnızca Malezya'dan MYR alabilirsiniz | |
| NZD | Genellikle birkaç saat, en fazla 2 iş günü | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| PHP | Genellikle anında veya en fazla 2 iş günü içinde | Yalnızca Filipinler'den PHP alabilirsiniz | |
| PLN* | Genellikle birkaç dakika, bazen 2 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| RON | Genellikle birkaç dakika, bazen 2 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| SGD* | Genellikle birkaç dakika, bazen 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 5 iş gününe kadar | |
| TRY | Genellikle birkaç dakika, bazen 1 iş gününe kadar | Yalnızca Türkiye'den TRY alabilirsiniz | |
| USD* | Genellikle birkaç saat içinde, ACH transferleri için ise 4 iş gününe kadar. Genellikle birkaç dakika içinde, banka havalesi için 1 iş gününe kadar | Genellikle 1 iş günü, bazen 6 iş gününe kadar |
*EUR: EUR hesap bilgilerinize Swift aracılığıyla EUR dışındaki para birimlerinde ödeme alırken de bu durum geçerlidir
*GBP: GBP hesap bilgilerinize, Swift aracılığıyla GBP dışındaki para birimlerinde ödeme alırken de bu durum geçerlidir
*PLN: Zaten PLN hesap bilgilerine sahipseniz kullanmaya devam edebilirsiniz. Şu anda müşterilerimize yeni PLN bilgileri sunmuyoruz
*SGD: Singapur'dan SGD cinsinden ödeme almak genellikle çok hızlıdır ancak ödeme Singapur dışındaki bir ülkeden SGD cinsinden gönderilirse bu uluslararası ödeme háline gelir ve daha uzun sürer
*USD: Göndericinizin ACH ve banka havalesi arasındaki hız farkını bildiğinden emin olun
Neden bazı uluslararası ödemeler daha uzun sürüyor?
Uluslararası bir ödeme gönderildiğinde, Wise'a ulaşmadan önce bir veya daha fazla aracı banka tarafından işlenebilir. Bu süreç üzerinde herhangi bir kontrolümüz yoktur ve bu bankaların kendi zaman çizelgeleri ve ücretleri olabilir.
Genellikle, Uluslararası Swift ödemeleri Wise hesabınıza ulaşması 5 iş gününe kadar sürer ama gecikme olursa göndericiyle iletişime geçerek ödeme takibi talep etmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca beklenmedik bir tutarda uluslararası ödeme alırsak sizi bilgilendiririz.
Paranız gelmediyse ne yapmalısınız?
Ödemenizin tahmini süresi geçtiyse bizimle iletişime geçmeden önce şu adımları izleyin:
Göndericiyle iletişime geçin. Parayı gönderen kişi veya kuruluştan, parayı doğru Wise hesap bilgilerine gönderdiklerini teyit etmelerini isteyin. Yanlış bilgilere gönderdilerse bankalarıyla iletişime geçerek paranın izini sürmelerini veya geri almalarını talep etmeleri gerekecektir.
Göndericiden ödeme belgesini talep edin. Bu belge, ödemenizin gecikmesi durumunda ekibimizin paranızı bulmasına yardımcı olur.
Ödeme belgesini aldıktan sonra Belge Yükleyicimize gidin, Paranın hesabıma ulaşmasını bekliyorum seçeneğini seçin ve talimatları izleyin. Ekibimiz belgeyi inceleyecek ve size e-posta ile geri dönüş yapacaktır.