Yanlış referans girdim

Bireysel bir banka hesabına transfer yapıyorsanız, yanlış referansı girmek genellikle sorun olmaz. Çoğu durumda, paranızın teslimatını durdurmaz.

Ancak bir şirkete veya işletmeye ödeme yapıyorsanız yanlış referanslar sorun yaratabilir. Özellikle paranızın doğru bir referansla ulaşması önemliyse. Bu gibi durumlarda, sorunu çözmenin en hızlı yolu transferi kendinizin iptal etmesi ve doğru referansı kullanarak yeniden transfer oluşturmaktır.

Tip: Bir fatura ödüyor, bir işletmeye ödeme yapıyor iseniz veya belirli bir referansla ödeme yapmanız istenmiş ise, lütfen ödeme yaptığınız kurumla iletişime geçin. Yanlış bir referansın sorun olup olmadığını size söyleyebilirler. Eğer sorun yaratıyorsa, transferinizi iptal etmeyi deneyin.

Transferinizi iptal etmeniz gerekiyorsa

Transferinizi iptal edebilip edemeyeceğiniz transferinizin sistemde ne kadar ilerleme kaydettiğine bağlıdır. O nedenle başlamadan önce transferinizin durumunu kontrol edin.

1. Wise hesabınıza giriş yapın

2. İşlemler listenizi görmek için Ana sayfaya gidin

3. İlgili transferi bulun; bekliyor olarak görünmesi gerekir

Transferiniz oluşturulmuşsa, paranız bize geliyorsa veya transferiniz işleniyorsa transferinizi iptal edebilirsiniz.

Bu aşamalarda transferinizi sizin iptal edebiliyor olmanız gerekir. Parayı banka hesabınıza geri göndeririz ve siz de doğru hesap bilgilerini kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.

Transferinizi nasıl iptal edebileceğinizi öğrenin.

İptal düğmesini görmüyorsanız veya transferiniz tamamlanmışsa alıcıya ulaşın.

Çevrim sürecimiz hızlıca tamamlanır ve bazen iptal etmek için geç kalınabilir. Transferiniz bir kere tamamlandı olarak kaydedilirse para Wise sisteminden çıkmıştır ve bankacılık sistemindedir. İptal seçeneğini görmüyorsanız:

• Transferi gönderdiğiniz kişi veya kuruma ulaşın

• Yanlış girilen referanstan bahsedin

• Kendisinden bankasına ulaşıp bankanın parayı hâlâ teslim edip edemeyeceğini veya Wise'a iade edip edemeyeceğini öğrenin.

İpucu: Banka parayı bize geri gönderirse size e-posta ile ulaşırız. Ardından doğru referansla transferinizi yeniden oluşturabilir veya transferinizi iptal edip geri ödeme alabilirsiniz.

İadelerin ne kadar sürdüğünü öğrenin.