Bazen transferiniz Wise tarafından iptal edilir. Bunu yapmamızın birkaç nedeni var; en yaygın olanlardan bazıları işte burada.
Transfer için ödeme yapmamış olmanız
Bir transfer oluşturur ve 2 hafta içinde ödeme yapmazsanız, otomatik olarak iptal ederiz. Hâlâ bu transferi yapmak istiyorsanız, yeni bir tane ayarlayabilirsiniz.
Ayarladığınız orijinal transfer ile aynı kuru almazsınız. Bunun nedeni, gönderdiğiniz para birimine bağlı olarak kuru yalnızca 24-48 saat garanti etmemizdir. Yani transferiniz bu nedenle iptal edildiyse, orijinal kurun süresi çoktan dolmuş demektir.
Sizden bilgi almamız gerekiyor
Bazı transferler için sizden daha fazla bilgiye ihtiyacımız olabilir. Bu durumda, size neye ihtiyacımız olduğunu bildiren bir e-posta göndeririz. 2 iş günü içinde sizden haber alamazsak, transferinizi otomatik olarak iptal edip parayı iade edeceğiz. Bu nedenle, bizimle her transfer gönderdiğinizde, lütfen gözünüz e-postalarınızda olsun.
Alıcı bilgileri yanlış
Alıcının bilgilerinde bir hata yaparsanız, çoğu banka ödemeyi kabul etmez. Parayı bize geri gönderirler ve size alıcı bilgilerini düzenlemek mi yoksa transferi iptal etmek mi istediğinizi sorarız. 2 iş günü içinde sizden haber alamazsak transferi iptal edip para iadesi yaparız. Bilgileri düzenlerseniz ve ödeme tekrar başarısız olursa, transferi otomatik olarak iptal ederiz.
Lütfen her transferinizde alıcınızın bilgilerini dikkatlice kontrol edin. Bir hata yaptıysanız ne yapmanız gerektiğine bakın.
Bir transfer oluşturmadınız
Bazen insanlar önce bir transfer oluşturmadan bize para gönderir. Bu şekilde paranızı alırız, ancak nereye göndereceğimizi bilmeyiz. Bu olursa ve bize gönderdiğiniz para biriminde bir bakiyeniz varsa, paranızı otomatik olarak bu bakiyeye ekleriz. İşlemler listenizde “AutoCredit” olarak gösterilir.
Bakiyeniz yoksa, paranızı iade edeceğiz ve size e-posta ile bildireceğiz. İşlem listenizde “AutoRefund” olarak görünecektir.