Banka transferiyle ödeme yaparken insanların en sık karşılaştığı sorunlara bazı çözümler işte burada.
Referans numarası eklemedim
Banka havalesi ile ödeme yaptığınızda, size bir referans numarası ve banka hesap bilgilerimizi gösteririz. Bu numara, hangi ödemenin sizin olduğunu belirlememize yardımcı olur. Banka hesabınızdan bilgilerimize ödeme ayarlarken numarayı referans alanına eklemeniz gerekir.
Referans numarasını girmediyseniz, biz paranızı bulmaya çalışırken transferiniz gecikebilir. Parayı bulmamız için bir yüklemeniz gereken bir ödeme belgesine ihtiyaç duyulur. Belgenizi yüklediğinizde ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
Referans numaranızı eklememişseniz ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yanlış miktar gönderdim
Bir transfer ayarladığınızda, bize doğru miktarda para gönderdiğinizden emin olun. Banka bilgilerimizi de gördüğünüz ekranda bize tam olarak ne kadar göndereceğinizi de size göstereceğiz.
Bize gereğinden fazla para göndermişseniz, transferi tamamladığımızda fazlalığı iade ederiz.
Eğer eksik para göndermişseniz, transferi duraklatırız ve ne yapmak istediğinizi bir e-posta ile sorarız.
Yanlış miktar göndermişseniz ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Banka hesabımdaki adla Wise hesabımdaki ad eşleşmiyor
Bize bir transfer gönderdiğinizde, parayı gönderdiğiniz banka hesabındaki ad Wise'taki adınız ile eşleşmelidir, ortak hesaptan ödeme yapmak veya kurumsal olarak Wise İşletme hesabınızdan ödeme yapmak bu duruma istisnadır.
Transferiniz için başka biri ödeme yaparsa, bunu iptal etmeniz gerekir. Yeniden bir transfer oluşturabilir ve kendi hesabınızdan ödeyebilirsiniz.
Farklı bir hesaptan ödeme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Wise’ın hesap bilgilerinde hata yaptım
Banka havalesi ile ödeme yaparken, Wise için girdiğiniz banka bilgilerinin size banka havalesi bilgileri ekranında gösterdiklerimizle eşleşip eşleşmediğini her zaman iki kez kontrol edin. Bir hata yaparsanız, ödeme alıcı tarafından muhtemelen reddedilecek ve size geri dönecektir.