Kayıp, çalınan veya hasar gören Wise kartınızı değiştirebilir veya artık ihtiyacınız olmayan bir kartı doğrudan Wise uygulamasından veya internet sitesinden iptal edebilirsiniz.
Kartınızı nasıl değiştirebilirsiniz
Küçük bir yenileme ücreti karşılığında yeni bir kart sipariş edebilirsiniz.
İnternet sitesinde veya uygulamada Kart sekmesine gidin
Değiştirmek istediğiniz kartı seçin
Kartı değiştir seçeneğini seçin
Ekrandaki talimatları izleyin
Değiştirme nedenini seçmeniz istenecektir. Lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Kartımı kaybettim: Hesabınızı korumak için kartınızı dondurun. Bu geçicidir. Kartınızı bulursanız dondurmayı kaldırabilirsiniz
Kartım çalındı: Kartınızın başkaları tarafından kullanılmasını önlemek için kartınızı kalıcı olarak iptal edeceğiz. Kartınızı yeniden etkinleştiremeyeceksiniz
Kartım çalışmıyor: Mevcut fiziksel kartınız, online ödemeler ve mobil cüzdanlar ( Apple Pay veya Google Pay gibi) için çalışmaya devam edecektir. Fiziksel kartınızı değiştirmenin dijital kartınızı etkilemeyeceğini unutmayın. Yeni kartı etkinleştirene kadar eski kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz
Adresinizi onayladığınızda yeni kartınız gönderilecektir.
Kartınızı değiştirmenin ücreti nedir?
Kartınızı değiştirmek için küçük bir ücret alıyoruz. Bölgeniz için geçerli olan tam ücreti fiyatlandırma sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.
Aşağıdaki durumlarda ücreti alınmaz:
Kartınızın geçerlilik süresi 6 ay içinde doluyorsa
Kartınız size ulaştığında hasarlıysa
Kartınız size hiç ulaşmadıysa
Kart çalındıysa ve polise bildirimde bulunmanız gerekiyorsa
Teslimat süreleri
Teslimat süreleri bölgenize bağlıdır ve iş günü olarak tahmin edilmektedir. İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır ve hafta sonları ile resmî tatiller dâhil değildir.
| Ülke / Bölge | Normal Teslimat Süreleri (iş günü) |
|---|---|
| Avustralya | 7-14 |
| Brezilya | 5-7 |
| Kanada | 14 iş günü içinde |
| AEA | 14 iş günü içinde |
| Japonya | 7-10 |
| Malezya | 5 iş günü içinde |
| Yeni Zelanda | 7-10 |
| Filipinler | 9-18 |
| Singapur | 3 |
| Birleşik Krallık | 2-6 |
| ABD | 14-21 |
Teslimat tarihi geçtiyse ne yapmanız gerektiğini kontrol edin
Kartınızın süresi dolduğunda ne olur?
Wise hesabınızın Kartlar sekmesinden yeni bir kart sipariş etmeniz gerekecektir. Size otomatik olarak yeni bir kart göndermiyoruz.
Wise kartınızı nasıl iptal edersiniz
Fiziksel Wise kartınızı iptal etmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Dijital kartlarınızı nasıl silebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin