Fiziksel kartınızı bekliyorsanız ilk olarak Wise hesabınızda teslimat tahminini ve adresi kontrol etmelisiniz.
Fiziksel kartınız gelene kadar dijital kartınızı online harcamalarınızda ve mobil cüzdanlarınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.
Teslimat durumunuz ve adresiniz nasıl kontrol edilir
Hesabınızda (uygulamada veya internet sitesinde) Kartlar sekmesine gidin
Beklediğiniz kartı seçin
Tahmini teslim tarihi ve teslimat adresini göreceksiniz
Teslimat takibi hakkında
Çoğu standart teslimat için yerel posta hizmetini kullanıyoruz, bu nedenle takip numarası veremiyoruz.
Hızlandırılmış teslimat için ödeme yaptıysanız veya kartınız Brezilya, Malezya veya Filipinler'e teslim ediliyorsa uygulamada bir takip numarası bulabilirsiniz.
Adresiniz yanlışsa ne olur?
Kartınız henüz gönderilmediyse adresinizi düzenleyebilirsiniz. Kartlar sekmesinde kart siparişinize gidin ve Adresi düzenle seçeneğini seçin.
Kartınız zaten gönderilmişse aynı adımları izleyerek küçük bir ücret karşılığında teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun nedeni, eski kartı iptal edip yeni bir kart sipariş edeceğimizden ötürü masrafları karşılamak üzere kart üretim ücreti alınmasıdır.
İstisna: UPS ile ABD veya Kanada'ya hızlı teslimat seçtiyseniz UPS MyChoice aracılığıyla adresi kendiniz değiştirmeniz mümkün olabilir.
Teslimat tarihi geçtiyse ne yapmalısınız?
Posta hizmetlerinde bazen küçük gecikmeler olabilir. Kartınızın teslim edilmesi için tahmini teslim tarihinden sonra lütfen 5 iş günü daha bekleyin.
Kartınız 5 iş günü sonra hâlâ gelmezse yeni bir kart sipariş etmelisiniz.
Nasıl yeni bir kart sipariş edilir
Hesabınızdaki Kartlar sekmesine gidin
Beklediğiniz kartı seçin
İnternet sitesinde, Kartınız gelmedi mi? Yeni bir kart sipariş edin seçeneğini seçin; veya uygulamada, Kartımı almadım seçeneğini seçin
Ekranındaki adımları izleyerek teslimat adresinizi onaylayın. Bu işlem, paranızı güvende tutmak için orijinal kartınızı otomatik olarak iptal eder
Kartınız postada kaybolduysa yerine gönderilecek ilk kart ücretsizdir.
Normal teslimat süreleri
Teslimat süreleri iş günü bazında tahmini sürelerdir. İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır ve hafta sonları ile resmî tatiller dâhil değildir.
| Ülke / Bölge | Standart Teslimat | Hızlandırılmış Teslimat |
|---|---|---|
| Avustralya | 7-14 gün | 4 iş gününe kadar |
| Brezilya | 5-7 gün | Mevcut değil |
| Kanada | 14 gün içinde | 4 iş gününe kadar |
| AEA | 14 gün içinde | 4 iş gününe kadar |
| Japonya | 7-10 gün | 4 iş gününe kadar |
| Malezya | 5 gün içinde | 4 iş gününe kadar |
| Yeni Zelanda | 7-10 gün | 4 iş gününe kadar |
| Filipinler | 5-7 gün | 4 iş gününe kadar |
| Singapur | 3 gün | Mevcut değil |
| Birleşik Krallık | 2-6 gün | 4 iş gününe kadar |
| ABD | 14-21 gün | 4 iş gününe kadar |