Wise kartım henüz ulaşmadı

Fiziksel kartınızı bekliyorsanız ilk olarak Wise hesabınızda teslimat tahminini ve adresi kontrol etmelisiniz.

Fiziksel kartınız gelene kadar dijital kartınızı online harcamalarınızda ve mobil cüzdanlarınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Teslimat durumunuz ve adresiniz nasıl kontrol edilir

1. Hesabınızda (uygulamada veya internet sitesinde) Kartlar sekmesine gidin

2. Beklediğiniz kartı seçin

3. Tahmini teslim tarihi ve teslimat adresini göreceksiniz

Teslimat takibi hakkında

Çoğu standart teslimat için yerel posta hizmetini kullanıyoruz, bu nedenle takip numarası veremiyoruz.

Hızlandırılmış teslimat için ödeme yaptıysanız veya kartınız Brezilya, Malezya veya Filipinler'e teslim ediliyorsa uygulamada bir takip numarası bulabilirsiniz.

Adresiniz yanlışsa ne olur?

• Kartınız henüz gönderilmediyse adresinizi düzenleyebilirsiniz. Kartlar sekmesinde kart siparişinize gidin ve Adresi düzenle seçeneğini seçin.

• Kartınız zaten gönderilmişse aynı adımları izleyerek küçük bir ücret karşılığında teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun nedeni, eski kartı iptal edip yeni bir kart sipariş edeceğimizden ötürü masrafları karşılamak üzere kart üretim ücreti alınmasıdır.

  • İstisna: UPS ile ABD veya Kanada'ya hızlı teslimat seçtiyseniz UPS MyChoice aracılığıyla adresi kendiniz değiştirmeniz mümkün olabilir.

Teslimat tarihi geçtiyse ne yapmalısınız?

Posta hizmetlerinde bazen küçük gecikmeler olabilir. Kartınızın teslim edilmesi için tahmini teslim tarihinden sonra lütfen 5 iş günü daha bekleyin.

Kartınız 5 iş günü sonra hâlâ gelmezse yeni bir kart sipariş etmelisiniz.

Nasıl yeni bir kart sipariş edilir

1. Hesabınızdaki Kartlar sekmesine gidin

2. Beklediğiniz kartı seçin

3. İnternet sitesinde, Kartınız gelmedi mi? Yeni bir kart sipariş edin seçeneğini seçin; veya uygulamada, Kartımı almadım seçeneğini seçin

4. Ekranındaki adımları izleyerek teslimat adresinizi onaylayın. Bu işlem, paranızı güvende tutmak için orijinal kartınızı otomatik olarak iptal eder

Kartınız postada kaybolduysa yerine gönderilecek ilk kart ücretsizdir.

Normal teslimat süreleri

Teslimat süreleri iş günü bazında tahmini sürelerdir. İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadardır ve hafta sonları ile resmî tatiller dâhil değildir.

Kart siparişinizi nasıl hızlandıracağınızı öğrenin