ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ให้บริการ ATM จะทราบว่ามีข้อผิดพลาด และเงินจะถูกส่งกลับไปยังยอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที
แต่หากคุณพยายามถอนเงินสดจากตู้ ATM แล้วไม่ได้รับเงิน คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้
รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ก่อนออกจากตู้ ATM ให้รับสลิป ถ่ายรูป และจดวันที่ เวลา จำนวนเงิน รหัสตู้ ATM และหมายเลขรายการ เพื่อที่คุณจะได้ให้ข้อมูลเหล่านี้ได้เมื่อจำเป็น
ติดต่อผู้ให้บริการ ATM
ตู้ ATM ทุกเครื่องมีหมายเลขติดต่ออยู่แล้ว ให้โทรไปและแจ้งสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมให้รายละเอียดของรายการธุรกรรมและตู้ ATM
ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชี Wise ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบได้ทางแอปหรือเว็บไซต์ว่า การถอนเงินของคุณถูกตั้งรายการว่า อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือ เสร็จสมบูรณ์ แล้ว
หากรายการ รอดำเนินการ เงินจะกลับเข้าสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน
หากเสร็จสมบูรณ์แล้วและผู้ให้บริการเอทีเอ็มไม่สามารถช่วยได้ โปรดส่งข้อพิพาทที่นี่ เพื่อให้เราตรวจสอบให้คุณ