ปัญหาการชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

บางครั้ง เวลาที่คุณกำลังตั้งค่าโอนเงิน Wise และต้องการชำระด้วยเงินจากบัญชีธนาคารอื่น อาจเกิดปัญหาขึ้นได้ เราหวังว่าทุกอย่างจะเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ถ้าไม่เป็นไปตามนั้น นี่คือปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขที่คุณสามารถทำได้

ขาดหมายเลขอ้างอิง

เมื่อคุณชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เราจะแสดงหมายเลขอ้างอิงพร้อมกับรายละเอียดธนาคารของเรา หมายเลขนี้ช่วยให้เราระบุได้ว่าการชำระเงินใดเป็นของคุณเมื่อคุณส่งการชำระเงินมาให้เรา คุณจำเป็นต้องใส่หมายเลขนี้ในช่องอ้างอิงเมื่อทำการตั้งค่าการชำระเงินจากบัญชีธนาคารของคุณ

หากคุณไม่ได้ใส่หมายเลขอ้างอิงเมื่อคุณส่งการชำระเงินมาให้เรา การโอนของคุณอาจล่าช้าในขณะที่เราพยายามระบุว่าการชำระเงินจากธนาคารใดเป็นของคุณ เพื่อช่วยให้เราหาได้เร็วขึ้น คุณจะต้อง อัปโหลดเอกสารหลักฐานการชำระเงิน เมื่อคุณอัปโหลดหลักฐานแล้ว จะมีทีมงานของเราติดต่อกลับหาคุณภายในไม่กี่วัน

จำนวนที่โอนเงินไม่ถูกต้อง

บางครั้ง คุณอาจเผลอโอนจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องได้ เมื่อคุณตั้งค่าการโอนเงินกับเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งจำนวนเงินที่ถูกต้องตรงจากธนาคารของคุณ เราจะแสดงจำนวนเงินที่คุณต้องส่งพร้อมกับรายละเอียดบัญชีธนาคารอื่นๆ ของเรา

หากคุณส่งเงินมาเกินกว่าที่จำเป็น เราจะคืนเงินส่วนเกินให้หลังจากที่เราดำเนินการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว

หากคุณส่งเงินถึงเราน้อยกว่าที่จำเป็น เราจะระงับการโอนเงินและส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสอบถามว่าคุณต้องการทำอะไรต่อไป

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากส่งเงินผิด

การโอนล่าช้าเนื่องจากวันหยุดนักขัตฤกษ์

เราสามารถย้ายเงินของคุณในช่วงเวลาทำการของธนาคารปกติเท่านั้น ดังนั้นหากคุณโอนเงินนอกเวลาดังกล่าวหรือในวันหยุดนักขัตฤกษ์ ธนาคารอาจใช้เวลานานกว่าปกติในการประมวลผลการชำระเงินของคุณ คุณสามารถโทรหาธนาคารของคุณเพื่อสอบถามได้

ความไม่ตรงกันระหว่างชื่อบนบัญชีธนาคารของคุณกับบัญชี Wise ของคุณ

เมื่อคุณส่งเงินให้เรา ชื่อบนบัญชีธนาคารที่ใช้โอนเงินต้องตรงกับชื่อในบัญชี Wise ของคุณ มีข้อยกเว้นเพียงคือคุณจ่ายจากบัญชีร่วม หรือคุณจ่ายในฐานะธุรกิจผ่านบัญชี Wise Business ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถให้ผู้อื่นจ่ายเงินสำหรับการโอนของคุณจากบัญชีธนาคารของพวกเขาได้ ดังนั้นถ้าพวกเขาได้ทำไปแล้ว คุณจะต้องยกเลิกการโอนนั้น จากนั้นคุณสามารถตั้งค่าใหม่และจ่ายจากบัญชีของคุณเอง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเงินจากบัญชีอื่นและข้อยกเว้นบางประการที่นี่

กรอกรายละเอียดธนาคาร Wise ไม่ถูกต้อง

หากคุณทำผิดพลาดเมื่อป้อนรายละเอียด Wise ที่เราแสดงบนหน้าจอ เงินจะถูกปฏิเสธและกลับมาหาคุณ

ธนาคารของคุณอาจจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเงินของคุณถูกตีกลับ หรือคุณสามารถโทรหาธนาคารของคุณเพื่อหาคำตอบได้ เราจะไม่สามารถเห็นการชำระเงินเหล่านี้

การตั้งค่าการโอนเงินหลายรายการ

หากคุณสร้างการโอนหลายรายการ แต่ชำระเงินเพียงรายการเดียว เงินนั้นจะถูกเชื่อมโยงกับการโอนที่เก่าที่สุดที่คุณสร้างขึ้น

คุณสามารถยกเลิกการโอนเงินที่คุณยังไม่ได้ชำระเงินหรือไม่ต้องการทำให้เสร็จ และเหลือเพียงการโอนเดียวที่ยังทำงานอยู่ จากนั้นเราจะทราบว่านั่นคือการโอนที่เราสามารถเชื่อมโยงเงินของคุณได้

ฉันทำทุกอย่างถูกต้องแล้วแต่ยังไม่ได้รับการชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง บางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดเล็กน้อย การตรวจสอบจะช่วยให้คุณพบข้อผิดพลาด แต่ถ้าคุณตรวจสอบแล้วและไม่พบปัญหาใดๆ ให้ติดต่อทีมงานของเรา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ