วิธียืนยันที่อยู่ จะยืนยันที่อยู่ของฉันได้อย่างไร

ในฐานะสถาบันการเงิน เราจำเป็นต้องทราบว่าใครกำลังใช้บริการของเรา สิ่งนี้ช่วยให้เราต่อสู้กับการฟอกเงินและรักษาเงินของทุกคนให้ปลอดภัย

ดังนั้นบางครั้งเราจำเป็นต้องขอเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณ เราจะขอให้คุณอัปโหลดรูปถ่ายหรือภาพสแกนของเอกสารที่มีคุณภาพสูง โดยเอกสารนั้นต้องแสดงรายละเอียดต่อไปนี้อย่างชัดเจน:

• ชื่อและนามสกุลของคุณ: ต้องตรงกับชื่อบนบัญชี Wise ของคุณ

• ที่อยู่บ้านของคุณครบถ้วน: ต้องตรงกับที่อยู่ในบัญชี Wise ของคุณด้วย

• วันที่ออกเอกสาร: ค่าสาธารณูปโภค รายการเดินบัญชีธนาคาร และใบเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นต้องมีอายุไม่เกิน 3 เดือน

• โลโก้หรือชื่อผู้ส่งอย่างชัดเจน: เช่น ธนาคารของคุณหรือผู้ให้บริการสาธารณูปโภคของคุณ

สามารถใช้เอกสารอะไรเพื่อยืนยันที่อยู่ของฉันได้บ้าง

เอกสารที่เรายอมรับ

• ค่าสาธารณูปโภค (แก๊ส ไฟฟ้า หรือโทรศัพท์บ้าน)

• รายการเดินบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิต

• ใบเรียกเก็บภาษีผู้อยู่อาศัย (council tax bill)

• เอกสารการจดทะเบียนรถยนต์หรือเอกสารภาษีรถยนต์

• รูปถ่ายใบขับขี่ที่แสดงที่อยู่และวันหมดอายุ

• สัญญาเช่า — ต้องแสดงที่อยู่ พร้อมทั้งชื่อของคุณและชื่อของผู้ให้เช่า และมีลายเซ็นของทั้งสองฝ่าย รวมถึงวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดการเช่า

• สำหรับนักศึกษา ให้ใช้จดหมายตอบรับจากมหาวิทยาลัยที่ยืนยันที่อยู่ภายในพื้นที่มหาวิทยาลัยของคุณ ออกให้ภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา

• เอกสารอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐหรือสถาบันการเงิน (N26, Monzo, Bunq, Monese)

หากคุณอาศัยอยู่กับครอบครัวหรือเพื่อนและไม่มีเอกสารที่เป็นชื่อของคุณ คุณสามารถส่งเอกสารที่เป็นชื่อของคนนั้น พร้อมกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนั้น (เช่น สูติบัตร)

เอกสารที่เราไม่ยอมรับ

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับสิ่งต่อไปนี้เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่ได้:

• เอกสารจาก Moneygram, WesternUnion หรือ Revolut

• ใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์มือถือ

• ที่อยู่ตู้ไปรษณีย์ (PO box)

• เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ออกให้แก่ธุรกิจ — เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องออกให้กับที่อยู่ส่วนบุคคลของคุณ

• ใบขับขี่เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่ หากเอกสารถูกใช้เป็นหลักฐานตัวตนอยู่แล้ว

• รายการเดินบัญชีของ Wise หรือใบเสร็จการโอนเงินของ Wise

เอกสารเฉพาะของแต่ละประเทศ

• หากคุณอาศัยอยู่ใน ประเทศจีน: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันตัวตนเมื่อจะโอนเงินจากสกุลเงิน CNY

• หากคุณอาศัยอยู่ใน นิวซีแลนด์: หากคุณอาศัยอยู่ในนิวซีแลนด์และโอนเงินจากสกุลเงิน NZD เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนและที่อยู่ของคุณ เราไม่รับบัตร Kiwi Access เป็นเอกสารยืนยันตัวตน

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

• หากเราได้ร้องขอเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารยืนยันที่อยู่ เอกสารทั้งสองต้องเป็นคนละฉบับ

• หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่มีทั้งที่อยู่ที่ลงทะเบียนและที่อยู่ที่พักอาศัย โปรดใช้ที่อยู่ที่พักอาศัยของคุณในบัญชี Wise ของคุณ

• นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งเอกสารจากหน่วยงานท้องถิ่นหรือสถาบันที่ได้รับอนุญาตจาก FCA ซึ่งออกให้ไม่เกิน 12 เดือน ตัวอย่างเช่น บิลภาษีผู้อยู่อาศัยรายปี หรือจดหมายยืนยันการเปิดบัญชีธนาคาร

การยืนยันที่อยู่ใช้เวลานานเท่าไร

หลังจากที่คุณอัปโหลดเอกสารแล้ว เราจะตรวจสอบและส่งอีเมลถึงคุณภายใน 2 วันทำการ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ โดยไปที่แท็บ การยืนยันตัวตน ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เมื่อเรายืนยันตัวตนของคุณเรียบร้อยแล้ว เราจะกลับมาดำเนินการการโอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการของคุณโดยอัตโนมัติ

วิธีเปลี่ยนที่อยู่

โดยปกติคุณจะแก้ไขที่อยู่ได้จากบัญชีผู้ใช้ Wise ของคุณแต่ถ้าช่องที่อยู่เป็นสีเทาคุณจะเปลี่ยนเองไม่ได้ ซึ่งมักจะเป็นเพราะกฎระเบียบในระดับภูมิภาค โปรดติดต่อเราแล้วเราจะช่วยเปลี่ยนให้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนที่อยู่ในบัญชีธุรกิจ

หากเอกสารของฉันไม่ได้รับการยอมรับจะทำอย่างไร

หากเราไม่ยอมรับเอกสารของคุณอาจเป็นเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้

• อาจมีข้อมูลบางส่วนถูกปิดอยู่ เราต้องดูหน้ารูปถ่ายเอกสารทั้งหมด

• อาจหมดอายุ โปรดตรวจสอบว่าเอกสารยังใช้ได้ก่อนอัปโหลด

• ข้อมูลของคุณอาจไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนชื่อและวันเกิดของคุณอย่างถูกต้องบนเว็บไซต์

• เราอาจต้องดูด้านหลังของเอกสารด้วยหากมีข้อมูลทั้งสองด้าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปโหลดเอกสารทั้งสองด้านให้เรา

• อาจเป็นประเภทเอกสารที่เราไม่รับ

• ไฟล์อาจอยู่ในรูปแบบที่เราไม่สามารถยอมรับได้ เช่น เราไม่รับเอกสารประจำตัวในรูปแบบ PDF อย่างไรก็ตามหากเป็นกรณีนี้คุณสามารถถ่ายภาพหน้าจอของเอกสารและอัปโหลดภาพหน้าจอนั้นได้เนื่องจากไฟล์ภาพจะอยู่ในรูปแบบ JPG ซึ่งเราสามารถยอมรับได้

• เราไม่รับรูปถ่ายของหน้าจอ

Wise ใช้ข้อมูลนี้ทำอะไร

การปกป้องข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา ซึ่งข้อมูลทั้งหมด รายละเอียดทางการเงิน หรือเอกสารที่คุณให้เราจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย มีการเข้ารหัสและเก็บเป็นความลับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา