เราทราบดีว่าอาจเป็นเรื่องน่ากังวลเพียงใดหากบัตร Wise ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย และนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
คุณสามารถล็อกบัตรไว้ชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้บัตรนี้หรือจะเปลี่ยนบัตรใหม่เพื่อรับบัตรใบใหม่แทนก็ได้
หากคุณไม่เคยได้รับบัตรทางไปรษณีย์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
การล็อกบัตร
ในขณะที่บัตรของคุณถูกระงับ คุณจะไม่สามารถใช้บัตรเพื่อทำธุรกรรมใดๆ ได้ คุณสามารถระงับหรือยกเลิกการระงับบัตรของคุณได้ทันทีจากแท็บบัตรในบัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีล็อคราคาบัตรได้ที่นี่
หากคุณมีธุรกรรมที่รอดำเนินการใดๆ ก่อนที่คุณจะล็อกบัตรของคุณธุรกรรมเหล่านั้นจะยังดำเนินการตามปกติ
เราขอแนะนำให้ล็อกบัตรของคุณหากเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้
คุณทำบัตรหายแต่คุณคิดว่าจะพบบัตรอีกครั้งในไม่ช้า เช่นทำบัตรหายในบ้าน
มีธุรกรรมที่คุณไม่รู้จักในทันทีแต่คุณต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม เช่นการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการจากปั๊มน้ำมันหรือบริการสมัครใช้บริการ subscription ต่างๆ
คุณวางแผนที่จะไม่ใช้บัตรของคุณชั่วขณะหนึ่ง เช่นคุณใช้บัตรขณะเดินทางเท่านั้น
การเปลี่ยนบัตรใหม่มาแทนบัตรเก่า
หากเปลี่ยนบัตรใหม่ บัตรใบเก่าจะถูกบล็อคถาวร จะไม่มีทางที่จะปลดบล็อกได้ คุณสามารถเปลี่ยนบัตรของคุณได้จากแท็บบัตรในบัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนบัตรได้ที่นี่
เราขอแนะนำให้เปลี่ยนบัตรใหม่หากเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้
บัตรของคุณถูกขโมย บัตรเสียหายหรือสูญหายอย่างถาวร
คุณทิ้งบัตรไว้ในที่สาธารณะซึ่งอาจมีคนคัดลอกรายละเอียดบัตรของคุณแต่คุณได้บัตรคืนมาในภายหลัง เช่นคุณลืมบัตรไว้ที่ร้านค้าแต่ได้รับคืนในวันถัดไป
บัตรใหม่ที่มาทดแทนจะใช้เวลา 2-21 วันในการจัดส่งซึ่งกรอบเวลาขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
จะต้องทำอย่างไรเมื่อเห็นธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี
คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากคุณรู้สึกไม่คุ้นกับรายการธุรกรรมในบัญชีผ่าน แบบฟอร์มการรายงาน
หากเข้าสู่ระบบไม่ได้โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อรายงานธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต