С 1 декабря 2025 года мы будем проверять пользователей через систему BC Protege+ перед открытием профилей в бразильских реалах (BRL). Если на вас наложены ограничения, мы не сможем предоставить вам реквизиты счета в BRL до тех пор, пока они не будут сняты.
Что такое BC Protege+?
BC Protege+ — это система Центрального банка Бразилии (BCB), которая позволяет физическим и юридическим лицам отказаться от открытия новых счетов в финансовых учреждениях. Если вы установили ограничение, то финансовые учреждения, такие как Wise, не смогут открыть для вас счет.
Почему я вижу это сообщение?
Вы видите это, поскольку в системе BC Protege+ было обнаружено активное ограничение, когда вы пытались открыть:
Личный профиль: ограничение на ваш CPF;
Бизнес-профиль: ограничение по CNPJ вашей компании или CPF владельца профиля, собственника или директора.
Как это исправить?
Шаг 1: снимите ограничение в системе Protege+.
Ограничение нужно снять непосредственно в системе Protege+ Центрального банка.
Войдите в свою учетную запись Meu BC, используя данные gov.br.
Убедитесь, что ваша учетная запись имеет статус Silver или Gold и на ней включена двухфакторная аутентификация.
На главной странице выберите BC Protege+.
Пожалуйста, следуйте инструкциям для снятия ограничений.
Если вы не устанавливали ограничение, вам потребуется обратиться в Центральный банк за помощью.
Для бизнес-счета: обратитесь к владельцам, директорам и акционерам, чтобы узнать, на кого распространяется ограничение.
Шаг 2: повторите попытку в Wise.
После снятия ограничения:
Откройте электронное письмо, которое мы вам отправили, и нажмите “Получить реквизиты счета”.
Перезапустите процесс, чтобы получить реквизиты вашего счета в BRL.
Мы автоматически выполним повторную проверку. Если ограничение снято, вы сразу же получите реквизиты вашего счета.
Общие вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Я не устанавливал (-а) никаких ограничений. Что мне делать? | Пожалуйста, свяжитесь напрямую с Центральным банком Бразилии, чтобы понять, почему на вас наложены ограничения и как их снять. Возможно, вы зарегистрировали ограничение случайно или по ошибке. |
| Могу ли я продолжать использовать свой существующий счет в BRL? | Если у вас уже есть BRL на счете, но вы еще не получили реквизиты, вы не сможете получить их до тех пор, пока ограничение не будет снято. В это время у вас могут быть ограничены возможности использования BRL. |
| Я снял (-а) ограничение, однако я по-прежнему заблокирован (-а). Как исправить эту ситуацию? | Обновление системы Центрального банка может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите несколько минут, а затем попробуйте снова. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки (https://wise.com/help/contact). |
| Может ли Wise снять ограничение для меня? | Нет. Снять ограничение можете только вы через систему BC Protege+. Это нормативное требование, которое мы обязаны соблюдать. |
| Сколько времени мне следует ждать после снятия ограничения Центральным банком, чтобы повторить попытку? | После обновления в их системе вы можете повторить попытку через несколько минут. Большинство клиентов могут завершить процесс сразу же. |
| Сколько раз я могу повторить попытку? | Столько раз, сколько необходимо. Каждый раз, когда вы нажимаете “Получить реквизиты счета”, мы проводим новую проверку с помощью системы BC Protege+. |
| У меня бизнес-профиль. Кто должен снять ограничение? | Ограничение может распространяться на вашу компанию (CNPJ), любого владельца счета, любого владельца, акционера или директора компании. Из соображений конфиденциальности мы не можем сообщить, у какого конкретно человека есть ограничение. Вам нужно проконсультироваться со всеми, кто имеет отношение к компании. |
Все еще нужна помощь?
Если вы сняли ограничение BC Protege+ и по-прежнему не можете получить реквизиты счета BRL, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав следующую информацию:
Ваш CPF или CNPJ;
Подтверждение того, что вы сняли ограничение в BC Protege+;
Дата снятия ограничения.