В этой статье мы рассказываем, что делать, если вы получили счет-фактуру от профиля Wise Business. Необязательно иметь профиль Wise, чтобы оплатить этот счет.
Почему мне пришел счет-фактура?
Возможно, вы получили счет-фактуру по электронной почте, потому что недавно приобрели товар или услугу у компании, у которой есть профиль Wise Business.
В письме будет указано, кому выдан счет, какие продукты или услуги были приобретены и общая сумма к оплате. Также будет ссылка, по которой можно скачать полный счет-фактуру.
Если у вас есть вопросы или опасения по поводу счета-фактуры, свяжитесь с компанией напрямую. Никогда не оплачивайте незнакомый счет.
Как оплатить счет-фактуру?
Проверьте, верны ли данные в счете.
Если все правильно, выберите "Оплатить сейчас".
Оплатить счет-фактуру можно:
картой;
банковским переводом — при оплате укажите ссылочный номер, чтобы компания могла идентифицировать ваш платеж;
с вашего счета Wise, если он у вас есть.
Способы оплаты могут быть разными — в счете вы увидите возможные варианты.
Пояснение к переводу
При совершении платежа в адрес компании можно использовать номер счета-фактуры или ссылочный номер платежа, но не оба вместе. Например, если номер счета-фактуры — INV-2024-01, то в поле пояснения нужно ввести его. Если ссылочный номер платежа — 123456, то в поле для пояснения нужно ввести его. Если вы введете оба номера, платеж не совпадет в нашей системе и мы не сможем его обработать.
Подтверждения
Если вы получили счет-фактуру в бизнес-профиле, то в зависимости от настройки разрешений для оплаты счета вам может потребоваться подтверждение администратора или другого члена команды.
Что делать, если пришел счет-фактура, который вы не ждали?
Вот что можно сделать, если вы считаете, что получили счет-фактуру по ошибке:
Просмотрите историю заказов — проверьте последние транзакции и электронные письма с подтверждением покупки.
Свяжитесь с компанией — в полученном вами электронном письме будут контактные данные компании, которая выставила счет-фактуру. Попробуйте связаться с ней, указав номер счета-фактуры, возможно, сотрудники компании прояснят этот вопрос.