Мы обновляем данные нашего счета в японских иенах (JPY), чтобы упростить перевод средств. В реквизитах вашего нового счета для отправки денег на счет Wise будет использоваться банковский код 0200 и название банка: ワイズ・ペイメンツ・ジャパン.
Это связано с тем, что теперь мы подключены к системе Zengin, основной платежной сети Японии. Это прямое подключение позволяет нам осуществлять переводы быстрее и с меньшими комиссиями.
У меня все еще есть реквизиты GMO, MUFG или PayPay Bank
В будущем мы не будем отображать старые банковские реквизиты GMO, MUFG или PayPay.
Пока вы еще можете видеть эти реквизиты при настройке перевода и использовать их для платежей.
Однако мы советуем вам как можно скорее обновить сохраненные списки получателей платежей в вашем интернет-банке, используя новый банковский код 0200.
Деньги случайно были отправлены на старые банковские реквизиты
Если вы отправили деньги на наши старые реквизиты, они все равно должны поступить в течение 2 рабочих дней. Если через 2 рабочих дня деньги не поступили на ваш счет, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
Чтобы избежать задержек в будущем, рекомендуется удалить старые банковские реквизиты Wise из списка получателей платежей в вашем интернет-банке.
Могу ли я предоставить кому-то новые реквизиты моего счета в JPY?
Нет, реквизиты вашего счета в JPY конфиденциальны. Пожалуйста, не предоставляйте их другим лицам.
Деньги, которыми вы пополняете свой счет Wise, должны поступать с банковского счета, открытого на ваше имя. Если имя отправителя не совпадает с именем, указанным на вашем профиле Wise, мы не сможем обработать платеж.
Почему мой платеж был возвращен?
Есть разные причины, по которым мы бываем вынуждены вернуть платеж. Если мы не можем принять ваш перевод, мы автоматически возвращаем деньги на счет отправителя в течение двух рабочих дней.
Возможные причины:
Имя отправителя не совпадает — деньги должны быть перечислены с банковского счета, открытого на ваше имя. Мы не принимаем деньги от друзей, членов семьи или с любых других счетов третьих лиц.
Несовместимый тип платежа — мы принимаем не все типы платежей, например, мы не можем обрабатывать платежи, полученные в качестве заработной платы, бонуса или обмена криптовалюты.