ВАЖНО: this article is about product accessibility such as assistive technology with screen readers and keyboards — not for accessing your Wise account.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как решить проблему со входом в профиль Wise
Что такое доступность для людей с ограниченными возможностями?
Мы постоянно работаем над улучшением доступности Wise и устранением проблем, о которых нам сообщают пользователи.
Наша команда особой помощи изучает эти сообщения вместе с нашими программистами и, при необходимости, опрашивают наших пользователей, чтобы определить сущность проблемы.
Наши страницы организованы так, что вы можете перемещаться по ним с помощью вспомогательных технологий, таких как программы чтения с экрана и программы для считывания клавиатуры. Но если вы обнаружите, что не можете перемещаться по нашим страницам или экранам сервиса, пожалуйста, сообщите нам об этом!
Как оставить отзыв о доступности для людей с ограниченными возможностями?
Примечание: Emails sent here that aren't related to product accessibility will not be answered. Please only send an email here for accessibility issues regarding difficulties navigating our website/app or other product related pages.
Пожалуйста, напишите accessibility@wise.com, сообщив следующую информацию:
1. Информация об устройстве/платформе
Если вы используете сайт, сообщите нам:
с какого устройства вы заходите на сайт (например, ноутбук на Windows, MacBook);
версию устройства (обычно можно найти в разделе "Об устройстве" в настройках);
какой браузер вы используете (например, Google Chrome, Safari).
Если вы используете мобильное приложение, сообщите:
какое у вас за устройство (например, iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra);
версию устройства (обычно можно найти в разделе "Об устройстве" в настройках);
версию приложения Wise (например, Wise v8.50 — чтобы узнать, кликните на значок с инициалами/аватарку и прокрутите вниз).
2. Информация о проблеме
Где вы столкнулись с проблемой (чем точнее вы укажете это, тем легче нам будет во всем разобраться).
возникает ли эта проблема, если вы используете другое устройство (если вы можете это сделать).
Мы стараемся отвечать на сообщения, которые получаем на этот адрес эл. почты, в течение 1–2 рабочих дней. Команда особой помощи свяжется с вами напрямую.
У вас проблемы со входом или есть общие вопросы?
Ознакомьтесь с нашей Центр поддержки по любым вопросам, не связанным с доступностью или специальными возможностями или click here if you're having trouble accessing your account.
Если там нет ответа на ваш вопрос, нажмите "Мне все еще нужна помощь", чтобы связаться с нашей службой поддержки.