Платеж прямого дебета может быть неудачным по ряду причин, в большинстве из которых мы сможем предоставить вам некоторую информацию о том, почему это произошло. Уточнить причины вы сможете, перейдя на страницу Старт вашего профиля и кликнув на поле неудавшейся операции.
Ниже обозначены некоторые причины, по которым ваш прямой дебет может не сработать:
Мы не поддерживаем платежи прямого дебета для вашей валюты
Функция платежей прямого дебета на данный момент доступна для реквизитов следующих счетов: AUD, CAD, EUR, GBP и USD.
На Вашем мультивалютном счете не было достаточной суммы денег
Когда поставщик услуг попытался списать средства с Вашего баланса, денег на Вашем счету не хватило для осуществления платежа.
Вы отменили прямой дебет
Когда вы отменяете предстоящий платеж прямого дебета, ваш поставщик услуг не сможет списывать средства с вашего счета в дальнейшем.
Поставщик услуг не смог настроить прямой дебет для вашего счета
Существует ряд причин, по которым ваш поставщик услуг может иметь трудности при настройке прямого дебета для вашего счета. В таких случаях мы не можем обрабатывать платежи должным образом и нам приходится их отменять.
Настройка платежей прямого дебета не поддерживается в вашей стране
Возможно, вы сменили адрес проживания и в Вашей новой стране проживание мы не предлагаем услугу балансов или прямого дебета.
Что делать дальше?
Всякий раз, когда платеж прямого дебета оказывается неудачным, обращайтесь напрямую к поставщику услуг для получения дополнительной информации и для того, чтобы договориться о другом способе оплаты.
Для того, чтобы вам не пришлось платить штраф за просроченный платеж, свяжитесь с поставщиком услуг заранее. Если вам придется оплатить штраф, то мы не сможем возместить вам сумму штрафа, так как его взимаем не мы.