Вызовет ли это какие-то проблемы или нет, зависит от типа перевода, который вы сделали:
Это не вызовет никаких проблем, если вы отправили деньги на банковский счет получателя и указали его банковские реквизиты при настройке перевода.
Это вызовет проблемы, если вы не знали банковские реквизиты вашего получателя и отправили деньги, используя адрес электронной почты.
Если вы сделали обычный перевод с использованием банковских реквизитов получателя
Использование неправильного адреса эл. почты получателя не помешает доставке перевода. Но мы не сможем отправить вашему получателю уведомления по эл. почте.
Например, мы всегда отправляем получателю эл. письмо, подтверждающее, что вы отправили ему деньги. И если у нас нет правильного адреса эл. почты, мы не сможем отправить им это письмо.
Что делать
Свяжитесь с человеком, которому вы отправляете деньги. Сообщите им, что вы отправили деньги, но они не получат подтверждения по электронной почте от Wise. Для большинства людей это не будет проблемой — они увидят, когда деньги поступят, проверив свой банковский счет. Если получателя это не устраивает, попробуйте отменить перевод и создать его снова.
Если ваш получатель недоволен и вы хотите отменить перевод
Сможете ли вы отменить перевод или нет, зависит от того, на каком этапе находится ваш перевод в нашей системе. Поэтому, прежде чем приступить к работе, проверьте статус вашего перевода.
Войдите в ваш профиль Wise
Перейдите на вкладку Главная страница чтобы увидеть список ваших операций
Найдите соответствующий перевод – он должен быть отмечен как перевод, находящийся в обработке
Если ваш перевод находится на стадии "Перевод создан, ждем получения ваших денег", или же если он находится в обработке, вы можете попробовать его отменить.
На этих этапах это еще представляется возможным. Мы отправим деньги обратно на ваш банковский счет, и вы сможете создать новый перевод, используя правильный адрес эл. почты.
Узнайте, как отменить ваш перевод
Свяжитесь с вашим получателем, если вы не видите кнопку отмены перевода или если ваш перевод завершен.
Как только ваш перевод будет завершен, он покинет Wise и попадет в банковскую систему. Это означает, что мы не сможем отменить его или изменить адрес эл. почты. Получатель получит деньги, но не получит подтверждение от Wise по электронной почте.
Что делать
Свяжитесь с получателем. Объясните, что деньги уже поступили в банковскую систему, поэтому отменять перевод уже слишком поздно. Скажите им, что они все равно получат деньги — поступление перевода можно отследить, проверив свой банковский счет.
Если вы отправили деньги на адрес эл. почты получателя и не указывали реквизиты его счета
Если вы создали перевод на адрес эл. почты получателя и ввели его неправильно, мы не сможем завершить такой перевод.
Вот почему: как только Wise получит деньги за ваш перевод, мы отправим вашему получателю электронное письмо. В этом письме есть ссылка, по которой они могут ввести свои банковские реквизиты.
Если получатель не получит это письмо, у Wise не будет его банковских реквизитов. Поэтому мы не сможем отправить им ваши деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы это исправить.
Подсказка: отправлять деньги, используя адрес эл. почты можно только на сайте Wise. Вы должны были поставить галочку, подтверждающую, что не знаете банковские реквизиты получателя. Если вы этого не сделали — или отправили деньги через приложение Wise — вы настроили обычный перевод.