Если на своей карте Wise вы заметили нежелательную подписку, лучше всего напрямую связаться с продавцом, который снял с вас плату, чтобы он мог отменить подписку или вернуть вам деньги.
Что делать, если с вас сняли деньги за подписку, которую вы отменили
Прежде всего свяжитесь с продавцом и попросите вернуть деньги. Если он не сможет помочь, то откройте спор в разделе "Произошло неожиданное списание со стороны продавца” , чтобы мы могли разобраться в этом за вас.
Нам потребуются от вас:
подтверждение отмены
история переписки с продавцом,
его Условия использования,
Как избежать нежелательных подписок
Расследование потребует времени, поэтому, как правило, быстрее всего можно отменить подписку, связавшись с продавцом напрямую.
Всегда обращайте внимание на принимаемые вами Правила пользования. Если они заранее оговаривают, что по истечении бесплатного ознакомительного периода будет оформлена подписка, и вы поставите галочку в графе "Я согласен", в дальнейшем с вас может взиматься оплата.
Если вы подписываетесь на бесплатное пробное предложение, действующее в течение определенного периода, установите напоминание на телефоне, которое сработает за несколько дней до истечения данного срока. Таким образом, вы сможете отменить подписку прежде, чем придет время платить за полную версию.
Что делать, если вы заметили неизвестную подписку
Проверьте, подписывались ли вы недавно на какие-либо услуги. Обычно вы получаете подтверждение от продавца по электронной почте. Иногда название компании продавца немного или значительно отличается. Так бывает при дискретном выставлении счетов.
Вы можете выполнить поиск в Google по названию компании продавца, чтобы узнать, кому она принадлежит. Обычно у продавцов есть сайт, на который можно перейти, чтобы отменить подписку.
Проверьте, подписывались ли вы недавно на какие-либо бесплатные пробные периоды. Бесплатные пробные периоды могут автоматически стать платной подпиской через определенное время, особенно если вы указали номер своей карты при регистрации.
Вот несколько распространенных услуг по подписке:
Apple.com — в вашей выписке появится запись Apple.com/bill при покупке приложения, музыки, фильма или другого контента у Apple. Она также появляется при продлении подписки или когда член семьи покупает приложения или контент у Apple. Подробнее об этом можно узнать на странице поддержки Apple
Amazon Prime – если вы видите списание средств в своем аккаунте от Amazon Prime/UK Prime, это означает, что вы подписались на подписку Amazon Prime. Свяжитесь со службой поддержки Amazon, чтобы управлять этой подпиской, или нажмите здесь, чтобы узнать больше об ее отмене.
eDreams Prime — это услуга, которую предоставляет компания eDreams. Часто она начинается с бесплатной пробной версии, которая затем автоматически продлевается. Вы можете связаться со службой поддержки, чтобы прекратить подписку и отправить запрос на возврат средств.
Дискретное выставление счетов — если вы видите плату за подписку от неизвестного вам продавца, это может быть контент для взрослых или подписка на онлайн-знакомства. Часто они используют другое название компании, которое будет отображаться в вашем профиле. Это называется дискретным выставлением счетов.