Процесс верификации включает в себя проверку нашей командой того, что указано в документах. Если мы не сможем прочитать содержание документа, нам придется его отклонить.
При копировании или фотографировании документа необходимо проверить следующее:
Освещение: при ярком освещении часть документа может стать нечитаемой из-за бликов. Это может быть проблемой для ламинированных страниц паспорта с фотографиями или водительских прав.
Пальцы: если вы держите документ в руках, некоторые детали могут быть закрыты пальцами. Попробуйте сфотографировать документ на ровной поверхности.
Кадрирование: чтобы подтвердить подлинность документа, нам необходимо видеть его целиком. Поэтому постарайтесь уместить в кадр весь документ.
Размытие и зернистость: если вы находитесь в движении, камера может не сфокусироваться на данных, напечатанных в документе. Попробуйте сфотографировать документ на ровной поверхности.
Совет: будьте осторожны с режимом масштабирования или плохим освещением. Это может привести к тому, что фотографии станут слишком зернистыми и мы не сможем их правильно прочитать.
Мы не можем принять фотографии, сделанные с копий документов. Нам необходимо убедиться, что у вас есть документ, с помощью которого вы подтверждаете свою личность. Рекомендуем вам для верификации сделать новую фотографию документа.
Лучше использовать камеру телефона/фотоаппарат, чем сканер
Многие сканеры не подходят для сканирования удостоверений личности и паспортов, поскольку крышка сканера не может полностью закрыться из-за толщины документа. Полученные таким образом сканы практически нечитабельны. Если у вас есть возможность, лучше сделать фотографию.
Вы отправляете необходимые документы?
Если необходимо подтвердить вашу личность, мы попросим вас предоставить копию вашего водительского удостоверения, национального удостоверения личности или страницы паспорта с фотографией. В зависимости от того, откуда вы отправляете перевод, существуют некоторые исключения.
Внимание: мы не можем принять селфи или банковские карты для подтверждения вашей личности, но иногда мы просим сфотографироваться, держа удостоверение личности рядом с лицом.
Вы отправили нам новый документ?
Обычно нам требуется 1-2 рабочих дня для просмотра новых документов. Но если вы загрузили много документов, это может занять немного больше времени. Следите за входящими сообщениями, так как мы подтвердим, что ваши документы прошли проверку по электронной почте.
Когда вы пройдете верификацию, мы автоматически возобновим все ваши переводы. Вам не нужно ничего делать.