Мы всегда сообщаем вам предположительный срок поступления денег заранее. И как только ваш перевод отправлен, мы информируем вас об этом в эл. письме.
Вот несколько причин, по которым ваш перевод может быть задержан, и несколько советов о том, как вы можете ускорить процесс.
Возможно, вы выбрали более "медленный" способ оплаты перевода
Мы предлагаем разные способы оплаты. Некоторые из них быстрее, чем другие, и помогут вам ускорить обработку вашего перевода. Например, если вы оплачиваете перевод банковской картой, мы можем приступить к его обработке в ту же минуту. Однако, если вы оплачиваете перевод международным платежом SWIFT, нам сперва нужно будет дождаться поступления ваших средств на наш счет — это может занять 2–5 рабочих дня.
Подсказка: мы всегда показываем, сколько времени занимает доставка средств в рамках каждого из предложенных методов оплаты — выберите наиболее быстрый из них, если скорость является для вас определяющим фактором.
Выходные и праздничные дни
Как только мы получим ваши деньги, мы их сконвертируем и отправим на счет получателя. Это самая быстрая часть. Банковские рабочие часы, выходные и праздничные дни не поддаются нашему контролю и могут замедлить процесс.
Если вы отправляете деньги в выходные или перед праздниками, возможно, перевод будет обработан только в следующий рабочий день. Мы работаем с банками, поэтому можем отправлять деньги только в их рабочие дни. Проверить статус перевода можно в приложении.
Совет: если ваш перевод срочный, не планируйте его на выходные и праздничные дни.
Банку-получателю может потребоваться дополнительное время для обработки входящего платежа
После того как мы отправим ваши деньги в банк-получатель, банк обработает входящий перевод и зачислит его на нужный счет. Некоторые банки работают медленнее других: им может потребоваться до 2 рабочих дней, чтобы зачислить деньги. На этом этапе деньги уже не находятся в нашей системе, однако банк-получатель должен быть в состоянии вам помочь.
Подсказка:: получатель может попросить свой банк зачислить деньги быстрее. Предоставьте банку получателя квитанцию о переводе.
Мы собираем информацию о банках, которые работают медленнее, чтобы в будущем предоставлять вам более точные предполагаемые сроки доставки переводов. Если вы хотите помочь, вы можете сообщить нам, когда ваши средства были зачислены.