Если у вас возникли проблемы с синхронизацией профиля Wise с Xero, не беспокойтесь — мы расскажем, что можно сделать.
Вот что нужно проверить в настройках подключения вашего профиля Wise:
Убедитесь, что ваш аккаунт Xero подключен к Wise. Если он был отключен, подключите его снова, следуя инструкциям в разделе “Управление подключением Xero к Wise”.
Убедитесь, что валюта, которую вы хотите синхронизировать, подключена в разделе “Подключенные счета”. Мы синхронизируем только транзакции из подключенных валют. Если ваша валюта не подключена, нажмите “Выбрать” и привяжите ее к банковскому счету Xero.
В рамках одной организации Xero можно подключить только один валютный счет Wise к одному счету Xero. При попытке синхронизировать два валютных счета Wise со счетами Xero с одинаковыми названиями (например, оба счета называются “Wise Bank“ или “USD“) возникнет ошибка, поскольку Xero требует, чтобы каждый счет в организации имел уникальное название.
Если вы ранее использовали имя для профиля в Xero, а затем архивировали или удалили его, вы не сможете его использовать повторно. Выберите уникальное имя для нового профиля, чтобы избежать ошибок сопоставления.
Если вы удалили банковский счет Xero, вам необходимо будет выбрать другой счет или создать новый. Перейдите в раздел “Подключенные счета” и нажмите “Изменить” рядом с валютой, чтобы выбрать банковский счет Xero или настроить новый.
Если все подключено правильно, проверьте параметры и статус синхронизации в настройках подключения и нажмите “Синхронизировать сейчас”. Вы также можете выбрать более раннюю дату начала синхронизации (до одного года назад).
Почему может не работать синхронизация
Есть несколько причин, по которым синхронизация с Xero может не работать:
Вы можете синхронизировать валютный счет Wise с банковским счетом Xero только в той же валюте. Например, вы можете синхронизировать GBP-счет Wise с банковским счетом Xero в GBP. Перепроверьте валюту банковского счета Xero.
Чтобы синхронизировать валюты Wise c Xero, у вас должен быть подключен мультивалютный план в Xero. Узнайте больше о мультивалютном плане, перейдя на сайт Xero.
Если ваш банковский счет Xero в той же валюте был удален в Xero, вам необходимо выбрать другой или создать новый.
Если перевод был произведен через внешний банк, он не будет отражен в отчете, поскольку мы отчитываемся только о переводах, отправленных или полученных через валюты профиля Wise.
Возможно, вы или кто-то другой отключили Wise от Xero. Подключитесь снова, чтобы начать синхронизацию операций в Wise. Выберите “Подключиться заново” на странице настроек или повторите попытку.
Если эта статья не помогла решить проблему, свяжитесь с нами.