Когда вы открываете банковский счет, вам требуется иметь при себе удостоверение личности. В этом плане Wise ничем не отличается: мы — финансовое учреждение. Нам необходимо знать, кто пользуется нашими услугами. Это помогает нам бороться с финансовыми преступлениями и хранить деньги наших клиентов в безопасности.
В зависимости от суммы перевода или от того, откуда вы отправляете деньги, мы можем попросить вас подтвердить вашу личность.
Документы
Для подтверждения личности мы принимаем следующие документы:
Паспорт (страница с фото)
Национальное удостоверение личности
Водительское удостоверение личности (мы не можем принять электронное водительское удостоверение)
Тем не менее есть и исключения:
Резиденты ЕС/ЕЭЗ: мы не принимаем водительские права для подтверждения личности резидентов Европы.
При отправке NZD: если вы проживаете в Новой Зеландии и отправляете перевод из NZD, нам необходимо подтвердить вашу личность и адрес проживания. Мы не сможем принять Kiwi Access Card в качестве удостоверения личности.
При отправке JPY: вам нужно загрузить документ My Number вместе с удостоверением личности. Допустимые документы: обе стороны карты My Number, бланк уведомления My Number, документ из реестра Jūminhyō с указанием My Number.
При отправке из BRL: мы можем принять к проверке только те документы, которые были выданы непосредственно в Бразилии. Это могут быть Ваши водительские права (обе стороны), паспорт или бразильское удостоверение личности (RG).
Удостоверение личности, выданное в Бразилии: несмотря на то, что на документе может быть не указан срок действия, мы можем принять его только в том случае, если он был выпущен в течение последних 15 лет. Вам также необходимо предоставить обе стороны документа.
Документы, выданные в Нигерии: мы принимаем только паспорта, водительские права и самое последнее нигерийское национальное удостоверение личности. Мы не принимаем бумажные документы, региональные удостоверения личности или удостоверяющие личность документы избирателя.
Если у вас есть статус беженца: в зависимости от страны вашего нахождения, мы можем принять к рассмотрению некоторые дополнительные документы помимо тех, что перечислены выше. Узнайте больше о верификации для беженцев
Документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством: при верификации новых пользователей мы не принимаем документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством. В случае повторной верификации профиля мы также не сможем принять документы, удостоверяющие личность, выданные российским правительством.
У меня есть удостоверяющий личность документ, выданный в России, который не принимается к рассмотрению. Какие еще виды документов вы принимаете?
Паспорт, выданный другой страной
Водительское удостоверение, выданное другой страной
Карта постоянного проживания/Рабочая виза
Копия свидетельства о натурализации или гражданстве
Студенческая виза или любая другая виза, действующая более 6 месяцев
Если вы не имеете ни одного из вышеперечисленных документов, свяжитесь с нашей командой поддержки и сообщите нам, какие другие документы у вас есть. Наша команда будет рада помочь и рассмотреть вашу ситуацию.
Имейте в виду, что документ должен содержать ваше имя, фотографию и дату рождения — в противном случае мы попросим вас предоставить другой документ, содержащий необходимую информацию.
Что происходит с предоставленной мной информацией?
Защита ваших личных данных является нашим приоритетом. Ваша личная информация, финансовые данные, а также предоставленные документы зашифрованы и надежно защищены в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Разрешение возникающих в ходе процесса верификации проблем
Мы надеемся, что у вас не возникнет никаких проблем во время процесса подтверждения данных. Но, если вдруг что-то пойдет не так, вот несколько советов.
Если мы не принимаем ваш документ:
Возможно, какая-то часть данных не видна. Нам необходимо видеть всю информацию на странице документа.
Срок действия документа истек. Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш документ действителен, прежде чем загружать его.
Ваши данные не совпадают. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы верно указали ваше имя и дату рождения в вашем профиле.
Нам также может потребоваться увидеть обратную сторону документа. Если ваш документ содержит информацию на обеих сторонах, пожалуйста, загрузите копии обеих сторон.
Возможно, мы не принимаем данный тип документа.
Возможно, мы не поддерживаем данный формат документа (например, PDF).
Если вы не получили ответа от нашей команды в течение 5 рабочих дней:
Убедитесь, что вы создали и оплатили ваш перевод, — мы не можем начать проверку, пока не получим деньги.
Мы сообщим вам о завершении проверки по эл. почте. Поэтому, пожалуйста, регулярно проверяйте свою эл. почту, которую вы используете для входа в ваш профиль Wise. Если обработка вашего перевода была приостановлена, система автоматически возобновит его обработку после того, как процесс верификации будет завершен.
Верификация для беженцев
Мы знаем, что людям со статусом беженца бывает достаточно трудно открыть банковский счет в новой стране. Ниже представлен список документов, которые мы можем принять для подтверждения вашей личности, если вы беженец. Мы можем принять документы, выданные в стране проживания или стране рождения.
США
Паспорт
Государственное удостоверение личности / водительские права
Карта постоянного проживания, также называемая грин-картой
Документ Form I-766 Employment Authorization Document (EAD), также называемый разрешением на работу
Мы не можем принять грин-карту или разрешение на работу, если ваш адрес находится в Неваде или на Гавайских, Марианских или Виргинских островах.
Канада
Паспорт
Канадский проездной документ беженца
Карта постоянного проживания
Европа
Паспорт иностранца (лицо без гражданства, Нью-Йоркская конвенция от 28 сентября 1954 г.)
Проездной документ (беженцы, Женевская конвенция от 28 июля 1951 г.)
Любой удостоверяющий личность документ из страны-члена ЕЭЗ, например, паспорт или удостоверение личности, в которых четко подтверждается статус беженца
Мы не сможем принять к рассмотрению документы на бумажном носителе, например, такие, которые выдаются в Испании и Италии.