Иногда нам нужно подтверждение вашей личности. Так мы обеспечиваем вашу безопасность и защищаем ваши средства. Мы можем запросить у вас фотографию, на которой вы держите своё удостоверение личности — это называется “селфи с удостоверением личности”.
Мы проведём вас через этот процесс, но вот несколько советов, которые помогут вам сделать всё правильно с первой попытки.
Хорошее освещение. Встаньте лицом к окну, чтобы использовать естественный дневной свет, и выключите верхний свет, который может создавать блики. Избегайте сильного источника света за спиной.
Лицо полностью открыто. Смотрите прямо в камеру и убедитесь, что ничто не закрывает лицо. Лучше снять головной убор и солнечные очки.
Держите удостоверение личности правильно. Держите документ рядом с лицом. Убедитесь, что ваши пальцы не закрывают никакую информацию или края удостоверения личности.
Мы также можем попросить вас держать лист бумаги с указанным кодом или текущей датой. Пожалуйста, убедитесь, что эти данные видны на фотографии.
Проверьте чёткость. Прежде чем отправить, убедитесь, что каждое слово на вашем удостоверении личности чёткое и читаемое. Все четыре угла документа должны быть видны в кадре. Если ваша фотография недостаточно высокого качества (недостаточно чёткая или размытая), мы запросим более качественную копию.
Что делать, если у меня возникли трудности?
Если вашу фотографию продолжают отклонять, почти всегда дело в качестве изображения. Самые распространенные проблемы — блики на удостоверении личности, размытый текст или палец, закрывающий информацию. Пожалуйста, еще раз внимательно проверьте рекомендации выше и попробуйте сделать фото еще раз в другом месте.
Мы понимаем, что это может быть непросто. Если вам сложно из-за ограниченных физических возможностей или вы сталкиваетесь с техническими проблемами, пожалуйстасвяжитесь с нашей службой поддержки. Мы здесь, чтобы помочь.