Инструкции для USD-переводов

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о переводах в долларах США (USD).

Проверьте актуальные комиссии

Отправка переводов в USD из других валют

Куда я могу отправить USD?

Вы можете осуществить перевод в USD на любой банковский счет в США, который принимает электронные платежи ACH или местные переводы Wire.

Вы также можете отправлять USD на банковские счета за пределами США, используя платежную сеть SWIFT. Платежи такого плана, как правило, поступают на счет получателя в течение 5 рабочих дней и могут оказаться дороже, чем переводы, осуществляемые в пределах США.

Какая информация о получателе мне нужна?

Вам необходимо знать полное имя получателя, полный адрес проживания (абонентский ящик в качестве адреса не принимается), номер банковского счета и маршрутный номер ACH или маршрутный номер Wire (или ABA) и тип счета.

Если вы отправляете перевод физическому лицу, укажите его(ее) имя и фамилию и используйте только латинские символы (a-z). Максимальное количество знаков для имени получателя – 18.

Номер счета должен состоять из 4-17 цифр. 

Маршрутный номер должен состоять из 9 цифр. Найдите маршрутный номер вашего получателя

Сколько я могу отправить?

Величина отправляемой суммы зависит от того, какой способ отправки средств вы выберете (прямое дебетование, банковский перевод или перевод SWIFT).

• 1 000 000 USD для местных электронных переводов (ACH)

• 6 000 000 USD за местный банковский перевод при оплате с баланса в USD

• 1 600 000 USD за международный перевод Swift

Сколько времени обычно занимает перевод?

Как только мы получим и конвертируем деньги, мы отправим их получателю. Сроки доставки зависят от способа выплаты, выбранного при отправке средств.

Если вы отправили USD кому-то в США:

• Платежи прямого дебетования обычно поступают на банковский счет получателя в течение 0–3 рабочих дней.

• Переводы Wire* обычно поступают в тот же день или, возможно, на следующий рабочий день.

*Банк получателя может списать дополнительную комиссию за входящие переводы Wire. 

Если вы отправили USD кому-то за пределами США:

• Доставка международных платежей SWIFT, как правило, занимает 1–6 рабочих дней.

Мы всегда указываем предположительный срок поступления средств, когда вы создаете перевод.

Узнайте больше о том, сколько времени занимают переводы

Есть ли что-то еще, что мне нужно знать?

Вы не можете отправить доллары США на брокерский счет получателя или в банк-посредник. Мы также не поддерживаем платежи с последующим зачислением (FFC).

Имейте в виду, что некоторые банки используют разные маршрутные номера в зависимости от типа транзакции (например, Wire или ACH). Если вы получили реквизиты счета получателя из чека, там может быть указан маршрутный номер, которые не походит для используемого типа перевода.

Отправка переводов из USD в другие валюты

Как я могу оплатить перевод из USD?

Вот различные способы оплаты в USD, а также скорость поступления средств в нашу систему:

• прямое дебетование (ACH) — 0–4 рабочих дня;

• банковский перевод ACH — 0–3 рабочих дня;

• перевод Wire — в тот же или на следующий день;

• дебетовая или кредитная карта — 0–30 минут

• SWIFT — 1–6 рабочих дней

• баланс профиля Wise — моментально

Перевод денежных средств обычно занимает до 6 рабочих дней в зависимости от того, как вы оплачиваете перевод. Затем мы конвертируем ваши деньги и отправляем их на счет получателя. Конвертация может занять до 2 рабочих дней. 

Время доставки денежных средств на счет получателя после того, как мы их отправили, можно проверить в инструкции для валюты, в которую вы осуществляете перевод.

Есть ли какие-то ограничения на отправление переводов из USD?

• Вы не можете оплатить свой перевод с помощью bill payments, наличными или чеком.

• Если ваш адрес проживания находится в Неваде, Американском Самое или Марианских островах, вы не можете оплатить перевод дебетовой или кредитной картой.

• Если адрес, указанный в вашем профиле, находится в США, вы не можете оплатить перевод в долларах США с помощью SWIFT.

• Чеки для USD-балансов Wise не выписываются, поэтому вывести средства с помощью чека нельзя.

Какая информация о получателе мне нужна?

При осуществлении любого перевода из USD вам потребуется указать полный адрес получателя. Адрес необходим для того, чтобы Wise мог убедиться, что ваши деньги будут отправлены на правильный счет получателя.

Сколько я могу отправить?

Если ваш адрес проживания зарегистрирован в одном из штатов, в которых у нас есть лицензия, Гуаме, на Виргинских островах или в стране за пределами США:

Если ваш адрес проживания находится в Неваде, Американском Самое или Марианских островах:

Я отменил(-а) мой платеж, сколько времени займет возврат средств?

Мы сообщим вам, когда осуществим возврат. Время, необходимое для получения возврата, зависит от изначально выбранного вами способа оплаты,

• возврат карточного платежа занимает от 2 до 10 рабочих дней.

• возврат платежей ACH занимает от 0 до 3 рабочих дней;

• Возврат местного банковского перевода займет от 1 до 3 рабочих дней

• возврат SWIFT-перевода занимает от 2 до 5 рабочих дней.

Если в качестве способа оплаты вы использовали прямое дебетование ACH, нам необходимо дождаться получения ваших средств, прежде чем мы сможем осуществить возврат.

Если оплата была произведена посредством перевода Wire или перевода SWIFT, есть вероятность, что нам потребуется дополнительная информация для оформления возврата. При необходимости мы сообщим вам об этом по эл. почте.

Просим вас дождаться истечения указанных выше сроков для получения возврата, прежде чем обращаться в службу поддержки по данному вопросу. К сожалению, со своей стороны мы никаким образом не можем ускорить этот процесс.

Остановка переводов

Право на остановку платежа и процедура прекращения платежа

Вы можете легко отменить любые переводы, за которые еще не заплатили, нажав Отменить перевод.

Подробнее об отмене переводов

Если вы заранее настроили регулярные платежи со своего счета, вы можете остановить любой из этих платежей. Вы также можете удалить привязанный банковский счет, если вы ранее привязали его к Wise.

Подробнее об отмене перевода по графику

И если вы настроили платеж прямого дебета со своего счета Wise, вы можете отменить его, нажав Платежи, затем Платежи прямого дебета.

Подробнее об отмене платежей прямого дебета

Вы также можете позвонить нам по телефону 1-844-926-4389 или написать нам через Центр поддержки. Обязательно свяжитесь с нами не позднее чем за 3 рабочих дня до запланированного платежа. Если вы позвоните, мы также можем потребовать, чтобы вы подали свой запрос в письменной форме и отправили его нам в течение 14 дней после звонка.

Ответственность в случае невыполнении запроса на прекращение преавторизованного перевода

Если вы потребуете остановить один из таких платежей за 3 или более рабочих дня до запланированной даты отправки перевода, и мы этого не сделаем, мы будем нести ответственность за возврат ваших средств.

Ответственность Wise

Если мы не выполним перевод на ваш счет или с вашего счета вовремя или не выполним перевод верной суммы, в соответствии с нашим соглашением с вами мы будем нести ответственность за ваши убытки или ущерб. Однако есть некоторые исключения. Примеры случаев, когда мы не несем ответственность:

• Если не по нашей вине на вашем счете было недостаточно средств для осуществления перевода.

• Если отправка перевода превысит кредитный лимит по вашему овердрафту.

• Если в банкомате, где вы осуществляете перевод, недостаточно наличных денег.

• Если система работала некорректно и вы знали об этом, когда начали перевод.

• Если не зависящие от нас (например, пожар или наводнение) обстоятельства препятствуют обработке перевода, несмотря на принятые нами разумные меры предосторожности.

• В нашем соглашении с вами могут быть и другие исключения.