По каждому переводу мы предоставляем как можно более подробную информацию. Мы это делаем для того, чтобы вы знали статус вашего перевода. Для проверки статуса перевода вам необходимо:
Войти в ваш профиль Wise
Выбрать Детали на странице переводе, который вы хотите отследить
Сегодня мы доставляем более 80% переводов в течение 2 часов. Но иногда перевод может занять немного больше времени. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее распространенными причинами задержки переводов и что вы можете предпринять.
Нам нужно проверить ваши данные
В зависимости от суммы и от валюты вашего перевода, нам может быть необходимо проверить ваши данные. Если это так, мы отправим вам электронное письмо с пояснением того, что нам нужно. Поэтому, пожалуйста, проверяйте вашу эл. почту, после того, как вы создадите перевод.
Банк получателя обрабатывает перевод
Если статус перевода — Перевод отправленЕсли статус перевода — "Ваш перевод завершен", это значит, что Wise выплатил деньги. Однако может потребоваться несколько рабочих дней прежде, чем деньги поступят на счет получателя. Время обработки перевода также зависит от валюты, в которую вы делаете перевод. Для того, чтобы проверить сколько времени займет перевод, перейдите на страницу валюты вашего перевода.
Ошибка в реквизитах получателя
Иногда перевод может занять больше времени, если в реквизитах получателя была допущена ошибка. Несмотря на ошибку, некоторые банки могут обработать перевод, но на обработку может потребоваться больше времени. В некоторых случаях, банки отправляют деньги обратно нам, а мы, в свою очередь, просим вас попробовать отправить перевод еще раз.
Перепроверьте данные получателя, если перевод задерживается. Здесь.
Сегодня выходной или праздничный день
Если вы отправляете деньги в выходные или перед праздниками, перевод может быть обработан только в следующий рабочий день. Мы работаем с банками, поэтому можем отправлять деньги только в их рабочие дни. Проверить статус перевода можно в приложении.
Что делать, если деньги еще не поступили на счет получателя?
Если мы выплатили деньги, но они так и не поступили на счет получателя, вы можете ускорить процесс, отправив квитанцию-подтверждение о совершении перевода в банк получателя.
Перейдите на страницу Старт, чтобы увидеть список ваших операций
Нажмите Детали на интересующем вас переводе
Выберите Получить PDF-квитанцию
Отправьте квитанцию получателю