Быстрее всего исправить эту ошибку, самостоятельно отменив перевод. Затем вы сможете настроить новый перевод, используя верные банковские реквизиты.
Сможете ли вы отменить перевод или нет, зависит от того, на каком этапе находится ваш перевод в нашей системе. Поэтому, прежде чем приступить к работе, проверьте статус вашего перевода.
Войдите в свой профиль Wise.
Перейдите во вкладку Главной страницы, чтобы увидеть список ваших операций
Найдите соответствующий перевод — он должен быть отмечен как перевод в обработке.
Вы можете отменить перевод, если:
ваш перевод настроен,
Ваши деньги уже в пути
Ваш перевод обрабатывается
Мы отправим деньги обратно на ваш банковский счет, и вы сможете создать новый перевод, используя правильные банковские реквизиты.
Свяжитесь с вашим получателем, если вы не видите кнопку отмены перевода или если ваш перевод был завершен.
Процесс конвертации валют происходит достаточно быстро, порой отменять перевод уже слишком поздно. После того как перевод был отмечен как завершенный, деньги уже покинули Wise и находятся на пути в банковскую систему. Если вы не видите возможности отменить перевод:
Свяжитесь с получателем.
Сообщите, что вы использовали неправильные банковские реквизиты.
Попросите получателя связаться со своим банком и выяснить, может ли банк все еще зачислить деньги, или отправит ли банк деньги обратно в Wise.
Подсказка: если банк вернет нам ваши деньги, мы свяжемся с вами по электронной почте. Затем вы сможете создать новый перевод, используя правильные реквизиты, или отменить перевод и получить возврат средств.
Если вы платите с помощью системы Swift и банк вашего получателя возвращает нам деньги, вы можете только получить возврат. Мы отправим вам электронное письмо с просьбой выбрать между возвратом средств на ваш баланс Wise или на сторонний банковский счет.