Все совершают ошибки. И самый быстрый способ исправить одну из них — отменить перевод самостоятельно. Вы можете создать новый перевод, используя правильные банковские реквизиты.
Сможете ли вы отменить перевод или нет, зависит от того, на каком этапе находится ваш перевод в нашей системе. Поэтому, прежде чем приступить к работе, проверьте статус вашего перевода.
Войдите в ваш профиль Wise.
Перейдите на вкладку Старт, чтобы увидеть список ваших операций.
Найдите соответствующий перевод — он должен быть отмечен как перевод в обработке.
Вы можете отменить перевод, если он был только что создан и ваши деньги еще нам не поступили или если перевод находится в обработке.
На этих этапах отмена еще представляется возможной. Мы отправим деньги обратно на ваш банковский счет, и вы сможете создать новый перевод, используя правильные банковские реквизиты.
Узнайте, как отменить ваш перевод
Свяжитесь с получателем вашего перевода, если вы не видите кнопки "Отменить перевод", или если ваш перевод уже завершен.
Процесс конвертации валют происходит достаточно быстро — порой отменять перевод уже слишком поздно. Если перевод отмечен как завершенный, это означает что деньги уже покинули Wise и находятся на пути в банковскую систему. Если вы не видите возможности отменить перевод:
Свяжитесь с получателем.
Сообщите, что вы использовали неправильные банковские реквизиты.
Попросите получателя связаться со своим банком и выяснить, может ли банк все еще зачислить деньги, или банк отправит их обратно на счет Wise.
Подсказка: если банк вернет нам ваши деньги, мы свяжемся с вами по электронной почте. Затем вы сможете создать новый перевод, используя правильные реквизиты, или отменить перевод и получить возврат средств.
Если вы оплачиваете с помощью SWIFT и банк вашего получателя возвращает нам деньги, вы можете только получить возврат. Мы отправим вам электронное письмо с просьбой выбрать между возвратом на ваш баланс Wise или на сторонний банковский счет.