Debitul direct poate eșua din mai multe motive.
De cele mai multe ori, poți afla ce s-a întâmplat accesând fila Acasă din contul tău și selectând tranzacția nereușită. Acolo ar trebui să existe informații care să te ajute. Iată cele mai frecvente motive pentru care o plată ar fi putut să nu poată fi procesată.
Nu oferim debite directe pentru moneda ta
Debitele directe sunt disponibile numai pentru detaliile de cont AUD, CAD, EUR, GBP și USD. Dacă vrei să configurezi un debit direct pentru alte detalii de cont, acesta nu va fi procesat.
Nu ai avut suficienți bani în soldul tău
Dacă nu ai avut suficienți bani în soldul tău atunci când comerciantul a încercat să te factureze, plata nu va fi procesată. Va trebui să adaugi bani și să încerci din nou.
Încearcă să adaugi bani cu o zi înainte de scadența plății.
Ai anulat debitul direct
Când anulezi un debit direct viitor, împiedici comerciantul să mai debiteze bani din contul tău pe viitor. Poți face acest lucru numai prin comerciantul tău direct — Wise nu poate anula debitele directe pentru tine.
Comerciantul tău a avut probleme cu configurarea debitului tău direct
Există un număr de motive pentru care comerciantul poate avea probleme cu configurarea debitului tău direct. Când se întâmplă acest lucru, nu îl putem procesa în mod corect și va trebui să îl refuzăm. Poți contacta comerciantul direct pentru a întreba ce ar trebui să faci.
Debitele directe nu sunt permise în țara ta
Este posibil să îți fi schimbat recent adresa cu una dintr-o țară în care nu oferim solduri sau debite directe. Debitele directe nu sunt acceptate în Macedonia de Nord și Muntenegru.
Află cum să-ți schimbi adresa dacă te-ai mutat
Ce ar trebui să fac mai departe?
Oricând debitul tău direct eșuează, îți recomandăm să iei legătura cu comerciantul tău pentru a afla mai multe detalii și pentru a aranja o altă modalitate de plată.
Comercianții îți pot percepe o taxă pentru o plată întârziată sau nereușită, așa ia legătura cu ei întotdeauna dacă există probleme pentru a evita taxele. Dacă îți percep o taxă, nu îți putem rambursa suma, deoarece nu noi am perceput-o.