O dovadă de plată este un document care arată că ai trimis bani din contul tău bancar. Aceasta poate fi un fișier PDF cu extrasul de cont bancar sau o captură de ecran din contul tău bancar online.
Este posibil să solicităm o dovadă de plată, iar acest lucru se întâmplă, de obicei, din unul dintre următoarele două motive:
Banii pe care i-ai trimis nu au ajuns la noi în termenul prevăzut.
Ți-am primit banii, dar trebuie să verificăm dacă provin dintr-un cont pe numele tău.
Dacă avem nevoie de dovadă de plată, îți vom trimite un email în care îți vom spune cum să o încarci.
Ce trebuie să conțină dovada mea de plată?
Pentru a accepta dovada de plată, documentul trebuie să indice în mod clar:
Detaliile tale — numele complet și numărul de cont
Numele băncii tale
Detaliile noastre — numele (Wise Ltd) și numărul nostru de cont
Data — data la care a fost inițiată plata
Suma — suma pe care ne-ai trimis-o
Moneda — moneda în care ai trimis banii
Referința — referința pe care ai adăugat-o la plata ta
Bine de știut
Dacă nu poți include toate aceste detalii într-o singură captură de ecran, ne poți trimite două. Ambele capturi de ecran trebuie să conțină numărul de cont bancar, astfel încât să putem confirma că informațiile se referă la același cont.
Nu putem accepta texte copiate și lipite într-un email sau fotografii ale ecranului computerului. Asigură-te că încarci o captură de ecran de înaltă calitate sau un fișier PDF cu extrasul tău bancar.
Pentru plățile Swift, dovada de plată de care avem nevoie este un document pacs.008.
Pentru plățile din Australia sau Noua Zeelandă, o captură de ecran a serviciilor bancare online nu este suficientă. Vom avea nevoie și de un extras de cont bancar recent, care să conțină numele tău, data emiterii și datele bancare. Ne poți trimite doar extrasul de cont bancar, atâta timp cât acesta conține toate detaliile menționate mai sus.