Se a Wise solicitar o envio de um comprovante de pagamento, você precisará enviar um documento que comprove que o envio do dinheiro foi feito de uma conta bancária em seu nome.
Leia mais informações sobre comprovantes de pagamento: O que é um comprovante de pagamento?
Se você quiser usar o recibo do caixa eletrônico/automático como comprovante de pagamento, certifique-se de que poderemos ver pelo menos uma parte dos seus dados bancários. Também precisaremos de um documento adicional para confirmar que o pagamento foi feito da sua conta bancária. Na maioria dos casos, este documento pode ser a primeira página interna da sua caderneta do banco ou uma captura de tela do seu banco online que mostre o nome do titular da conta e os dados da conta na mesma página.
Como alternativa, você pode acessar o seu banco online para encontrar o seu comprovante de pagamento.
Precisaremos ver o seu nome como titular da conta na mesma página da transação para a Wise, para que possamos identificar de onde o dinheiro foi enviado. Se você não conseguir enviar um comprovante de pagamento que mostre o seu nome na página de transações, certifique-se de enviar um dos seguintes documentos:
Extrato bancário que mostre a sua transação para a Wise e o número da sua conta bancária
Captura de tela do banco online, extrato bancário ou caderneta do banco que mostre o nome do titular da conta（口座名義人) e o número da conta bancária (口座番号) na mesma página.
Observação:
Não podemos aceitar o campo remetente (依頼人名) como o nome do titular da conta já que este campo pode ser editado.
Não podemos aceitar imagens de cartão como comprovante de dados do titular da conta. Por favor, envie os dados da sua conta bancária usando uma foto/captura de tela da sua caderneta do banco (a primeira página interna) ou da plataforma do seu banco online.
Não podemos aceitar documentos traduzidos.
Veja abaixo alguns exemplos de como localizar o comprovante de pagamento em alguns dos bancos mais usados no Japão:
MUFG (三菱UFJ銀行）
Banco Online
Acesse a sua conta no MUFG
Tire uma captura de tela da parte superior da página principal que mostre o nome do titular da conta, o número da conta e o nome da agência.
Em seguida, clique em入出金明細. Filtre as datas para que possamos ver a transferência para a Wise. Tire uma captura de tela desta página que também mostre o número da sua conta e o nome da agência.
SMBC (三井住友銀行)
Banco Online
Acesse a sua conta no SMBC
Tire uma captura de tela da página principal que mostre o nome do titular da conta, o número da conta e o nome da agência.
Em seguida, abra sua página de transações e tire uma captura de tela. Na página da transação, precisamos ver as seguintes informações:
Transação para a Wise com um dos seguintes dados
Nome do titular da conta (contanto que não esteja no campo "irainin")
Número da conta e nome/número da agência
Banco Mizuho (みずほ銀行)
Banco Online
Abra esta página. Nela, você encontrará todas as instruções necessárias para obter o comprovante de pagamento correto
Tire uma captura de tela ou uma foto nítida da página que mostre o nome do titular da conta (canto superior esquerdo da tela), o número da conta, o nome da agência e a transação para a Wise.
Banco Yucho/Japan Post (ゆうちょ銀行)
Banco Online
Abra esta página. Nela, você encontrará todas as instruções necessárias para obter o comprovante de pagamento correto
Tire uma captura de tela ou uma foto nítida da página que mostre o nome do titular da conta, o número da conta, o código da Agência e a transação para a Wise.