Se estiver esperando um pagamento nos seus dados de conta, deve querer quanto tempo ele leva para chegar no seu saldo.
A velocidade depende de:
da moeda de origem
do método de pagamento que o remetente utiliza
Quanto tempo a moeda leva?
Os pagamentos geralmente são processados durante dias úteis e dentro das horas regulares de trabalho. Se o pagamento foi enviado durante o fim de semana ou em um feriado no país do envio, deve chegar no próximo dia útil.
Veja a tabela para ver quanto tempo a sua moeda pode levar.
| Currency | Domestic transfer | International transfer |
|---|---|---|
| AUD | 1-2 working days if sent from Australia | 4-5 working days if sent from outside Australia with Swift |
| CAD | 1-2 working days if sent from Canada. 1-4 working days for Direct Debit transfers | 4-5 working days if sent from outside Canada with Swift |
| EUR | 1-2 working days if sent from SEPA countries | 4-5 working days if sent from outside SEPA with Swift |
| GBP | 1 working day if sent from the UK | 4-5 working days if sent from outside the UK with Swift* |
| HUF | Instant for payments under 10 million HUF, A few hours for payments over 10 million HUF | 4-5 working days if sent from outside Hungary with Swift |
| NZD | 1-2 working days | 4-5 working days if sent from outside New Zealand with Swift |
| PLN | 1-2 working days* | 4-5 working days if sent from outside Poland with Swift. |
| RON | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Romania with Swift to GBP details |
| SGD | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Singapore via Swift |
| TRY | 1 working day | You can only receive TRY from Türkiye |
| USD | 1 working day for wire transfers. 1-4 working days for ACH transfers | 4-5 working days if sent from outside the US with Swift |
*GBP: Também se aplica quando ao receber moedas que não sejam GBP por Swift para os seus dados em GBP
*PLN: Você pode continuar usando os seus dados da conta em PLN caso já tenha, mas não oferecemos novos dados de conta
E se eu ainda não recebi o meu dinheiro?
Se o prazo já passou e você não recebeu o seu dinheiro, verifique primeiro com o remetente antes de entrar em contato conosco, já que ele pode perguntar ao banco dele.
Se o seu dinheiro ainda não chegou, siga esses passos e envie um comprovante de pagamento, se necessário.
Saiba mais sobre por que o seu dinheiro ainda não chegou
Por que os pagamentos internacionais Swift demoram mais?
Os pagamentos Swift podem levar até 5 dias úteis para chegar na sua conta da Wise. Isso acontece porque muitas vezes eles têm de passar por vários bancos. Espere pelo menos 5 dias úteis para entrar em contato conosco.
Se já tem mais de 5 dias úteis:
Confira se compartilhou os dados de conta corretamente com o seu remetente
Espere o tempo estimado. Se demorar mais, envie um comprovante de pagamento da sua transferência Swift, MT103, para a nossa equipe
Espere um pouco. A nossa equipe vai revisar o seu documento e te dar um retorno por e-mail