Se você decidir que não precisa mais da sua conta pessoal da Wise e quiser encerrá-la, há algumas coisas que você deve verificar com antecedência.
Você pode ter uma conta empresarial vinculada à sua conta na Wise.
Saiba como desativar a sua conta empresarial da Wise
Antes de encerrar a sua conta
Recomendamos que você verifique e siga estes passos antes de fechar a sua conta permanentemente para que tenha tudo que precisa:
Retire todo o dinheiro de seus saldos, incluindo Reservas, Ações e Juros
Verifique os seus cartões conectados — lembre-se de alterar os dados do seu cartão em todos sites, pois não poderá mais usá-los
Aguarde a conclusão dos pagamentos pendentes com cartão
Conclua ou cancele todas as transações pendentes
Baixe todos os recibos de transferência e extratos da conta que você possa precisar
Retirando o dinheiro da conta
Na página inicial, selecione um saldo com dinheiro
Escolha Enviar
Certifique-se de que você está enviando o valor total de seu saldo
Escolha a conta bancária para a qual você deseja enviar o dinheiro
Confirme o pagamento para esvaziar o saldo
Você precisará fazer isso para cada moeda e saldo em que tiver dinheiro.
Encerrando a sua conta pessoal
Veja como fechar sua conta permanentemente. A seleção dessa opção não encerrará sua conta imediatamente; primeiro, orientaremos você nas próximas etapas.
No site
Selecione Configurações
Role para baixo e selecione Desativar conta
No aplicativo
Clique no seu nome no canto superior
Selecione Configurações
Selecione Desativar conta
Vocês excluirão meus dados?
Como uma instituição financeira regulada, somos obrigados a armazenar alguns dos seus dados pessoais, por isso não podemos remover todas as suas informações do sistema. Excluiremos as informações que não são mais necessárias. Todos os dados estão protegidos pelos mais altos níveis de segurança.
Saiba mais sobre por quanto tempo armazenamos os seus dados
Desativei a minha conta por engano
Se você não queria desativar a sua conta, não se preocupe — você pode reativá-la!
É só ir na página de acesso e inserir o e-mail e senha que estavam associados à sua conta. Você verá instruções na tela para reativá-la. Isso não funcionará se tivermos desativado a sua conta — Saiba mais sobre os motivos que nos levam a desativar contas e como fazer uma contestação.