Você pode ver ou alterar a sua senha, dependendo de qual país o seu cartão foi emitido.
Verifique a tabela abaixo para ver o que você pode fazer com o seu cartão da Wise.
Região | Alterar a sua senha em caixas eletrônicos | Alterar a sua senha na Wise | Ver a sua senha na Wise |
---|---|---|---|
Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça, Canadá | ✔ | ❌ | ✔ |
Austrália, Indonésia, Nova Zelândia, Malásia, Singapura | ✔ | ❌ | ✔ |
Japão | ❌ | ❌ | ✔ |
Brasil | ✔ | ❌ | ✔ |
EUA (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
EUA (MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Observação:: se você tem um cartão digital, você não pode mudar a sua senha. Se achar que a sua senha está comprometida, pode substituir o seu cartão da Wise.
Lembre-se de que nunca podemos alterar ou visualizar a sua senha e nunca pediremos que compartilhe a sua senha com ninguém.
Visualizar a sua senha
Quando você concluir o pedido do seu cartão, compartilharemos a sua senha com você. Porém, se esquecer a senha, você pode verificá-la no aplicativo ou site. É só fazer o seguinte:
Clique na aba Cartões
Selecione a opção Mostrar senha.
Pode ser que você precise inserir a senha da sua conta da Wise, usar a sua impressão digital ou reconhecimento facial antes de poder ver a senha do seu cartão.
Se você tiver um MasterCard dos EUA, você não poderá ver a senha na sua conta. Caso esqueceu a senha, será necessário pedir um novo cartão.
Alterar a sua senha
Você não consegue mudar a sua senha na sua conta da Wise, mas pode conseguir em um caixa automático. O caixa precisa aceitar trocas de senhas de cartões que não sejam da empresa do caixa. Se você não consegue encontrar um caixa desses, mas precisa de uma nova senha, você pode pedir um cartão novo.
*Se seu cartão foi emitido na Austrália, Brasil, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia ou Singapura, você só pode alterar a sua senha em caixas eletrônicos compatíveis no Espaço Econômico Europeu e Reino Unido enquanto estiver viajando. Você não pode alterar a senha nos caixas eletrônicos do país em que o cartão foi emitido.
MasterCards dos EUA
Se você tiver um MasterCard você só pode alterar a sua senha enquanto estiver nos EUA, pelo aplicativo ou site. Para fazer isso:
Clique na aba Cartões
Selecione Alterar senha
Digite o número da senha desejada duas vezes e pronto.
O que fazer se a minha senha for bloqueada?
Se você digitar a senha errada três vezes, vamos bloqueá-la e você não poderá usar seu cartão até que a desbloqueie.
Como desbloquear o seu cartão
No seu aplicativo da Wise, vá para Cartão
Em Contas, selecione Desbloquear senha
Depois disso, você poderá usar o seu cartão para compras online. Porém, para realizar pagamentos por aproximação, você deverá, primeiro, completar um pagamento utilizando o chip e a senha do seu cartão.