Esqueci a minha senha

Este artigo explica como você pode alterar a sua senha e o que fazer se você a esqueceu.

Se você saiu da sua conta

Se não consegue lembrar a sua senha e precisa redefini-la:

1. Clique aqui para redefinir a sua senha

2. Para a segurança da sua conta, precisamos confirmar que é realmente você quem está fazendo essas alterações, então você precisará ter acesso ao seu:

   • E-mail 

   • Método de verificação em 2 etapas ou ao seu número de telefone

Saiba como mudar o seu e-mail ou mudar o seu número de telefone

Se você não recebeu o e-mail para redefinir a senha

Se você não recebeu o nosso e-mail, verifique:

• Se está usando o e-mail que usou para se cadastrar na Wise

• Se há algum erro de digitação no seu endereço de e-mail

• A sua caixa de spam

• Todas as caixas de entrada do seu e-mail. Por exemplo, no Gmail você pode ter abas diferentes como Principal, Social e Atualizações.

Você pode usar a barra de pesquisa do seu e-mail para procurar por e-mails enviados pela "Wise". Se não houver nenhum e-mail anterior, você provavelmente está na conta de e-mail errada.

Usuários AppleID

Se o seu e-mail está oculto e você não consegue lembrar qual está conectado à sua conta da Wise, você pode tentar acessar através da rede social. Se você não conseguir, precisa exibir o seu endereço de e-mail nas configurações do iCloud primeiro e depois acessar a nossa resolução de problemas para receber um link de redefinição de senha.

Se você está com acesso à conta

Site

1. Clique no nome da sua conta, no canto superior da tela

2. Selecione Segurança e privacidade em Configurações

3. Clique em Senha, no tópico Segurança

4. Digite a sua senha atual e a nova. Depois, basta confirmar a mudança

Aplicativo

1. Clique no nome da sua conta, no canto superior da tela

2. Selecione Segurança e privacidade em Configurações

3. Clique em Senha, no tópico Segurança

4. Digite a sua senha atual e a nova. Depois, basta confirmar a mudança