A forma como você pode ver ou alterar a sua senha depende do país em que o seu cartão foi emitido.
Consulte a tabela abaixo para ver o que você pode fazer com o seu cartão da Wise.
Região | Alterar a sua senha em caixas eletrônicos | Alterar a sua senha na Wise | Ver a sua senha na Wise |
---|---|---|---|
Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça, Canadá | ✔ | ❌ | ✔ |
Austrália, Indonésia, Nova Zelândia, Malásia, Singapura | ✔ | ❌ | ✔ |
Japão | ❌ | ❌ | ✔ |
Brasil | ✔ | ❌ | ✔ |
EUA (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
EUA (MasterCard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Observação:: se você tem um cartão digital, não pode mudar a sua senha. Se achar que a sua senha está comprometida, pode substituir o seu cartão da Wise.
Lembre-se de que nunca podemos alterar ou visualizar a sua senha e nunca pediremos que compartilhe a sua senha com ninguém.
Como ver a sua senha
Quando você concluir o pedido do seu cartão, compartilharemos a sua senha com você. Porém, se esquecer a senha, você pode consultá-la no aplicativo ou site. Basta seguir os passos abaixo:
Clique na aba Cartões
Selecione a opção Mostrar senha.
Pode ser que você precise inserir a senha da sua conta da Wise, usar a sua impressão digital ou reconhecimento facial antes de poder ver a senha do seu cartão.
Se você tiver um Mastercard dos EUA, não poderá ver a senha na sua conta. Se esquecer a senha, será necessário pedir um novo cartão.
Como alterar a sua senha
Você não consegue mudar a sua senha na conta da Wise, mas pode conseguir em um caixa eletrônico. O caixa precisa aceitar trocas de senhas de cartões que não sejam da empresa do caixa. Se você não consegue encontrar um caixa com essa opção e precisar de uma nova senha, pode pedir um cartão novo.
*Se seu cartão foi emitido na Austrália, Brasil, Malásia, Nova Zelândia ou Singapura, você só pode alterar a sua senha em caixas eletrônicos compatíveis no Espaço Econômico Europeu e Reino Unido enquanto estiver viajando. Você não pode alterar a senha nos caixas eletrônicos do país em que o cartão foi emitido.
Mastercards dos EUA
Se o seu cartão da Wise é da bandeira Mastercard, você só pode alterar a sua senha enquanto estiver nos EUA, pelo aplicativo ou site. Para fazer isso:
Clique na aba Cartão
Selecione Alterar senha
Digite o número da senha desejada duas vezes e pronto.
O que fazer se a minha senha for bloqueada?
Se você digitar a senha errada três vezes, vamos bloqueá-la e você não poderá usar seu cartão até que a desbloqueie.
Como desbloquear o seu cartão
No aplicativo da Wise, clique na aba Cartão
Selecione Desbloquear senha
Depois disso, você poderá usar o seu cartão para compras online. Porém, para realizar pagamentos por aproximação, você precisará fazer um pagamento inserindo o cartão na maquininha e digitando a senha.