Veja o que fazer, caso não esteja recebendo o código de verificação em duas etapas por mensagem de texto ou notificação do aplicativo.
Verificação em duas etapas com o aplicativo da Wise
Caso não esteja recebendo a notificação do aplicativo para a verificação em duas etapas, confira se:
o Wi-Fi ou os dados móveis/celulares estão ativados
você está verificando o aplicativo em um dispositivo que definiu como confiável
você não está com o modo de economia de bateria ativo
você ativou as notificações da Wise
Se ainda não estiver funcionando, clique em "Não estou recebendo solicitações de aprovação". Caso seja esse problema, será enviado um código por mensagem de texto para você.
Verificação em duas etapas por mensagem de texto
Se não estiver recebendo a mensagem de texto, verifique se:
seu dispositivo está recebendo mensagens de texto
você está verificando o número de telefone correto. Lembre-se que é necessário que seja o número registrado na sua Conta da Wise
você está com sinal telefônico
Se ainda não estiver funcionando:
ative e desative os dados móveis/celulares
desligue e ligue novamente o seu dispositivo
tente usar uma operadora local se você estiver usando o roaming internacional
escolha a opção chamada de voz
Saiba como alterar o seu número de telefone se você não consegue acessar a sua conta
Verificação em duas etapas no WhatsApp
Se não estiver recebendo a notificação do aplicativo ou a mensagem de texto, você pode optar por receber o código pelo WhatsApp. Apenas verifique se o seu número do WhatsApp corresponde ao número principal da sua Conta da Wise.
Ainda com problemas no acesso? Veja a resolução de problemas no acesso aqui ou entre em contato conosco.