Se você ativou a verificação em duas etapas mas ela não está funcionando, veja o que você precisa fazer.
Verificação em duas etapas pelo app
Se você não estiver recebendo as notificações da verificação em duas etapas no app, confirme se:
o WiFi ou a internet móvel do seu celular estão ligados
você está conferindo o dispositivo registrado para a verificação em duas etapas
você não está com o modo de economia de bateria ativo
você ativou as notificações da Wise
Se ainda não estiver funcionando, clique em Não estou recebendo os pedidos de aprovação. Então, enviaremos um código por SMS para você.
Podemos usar o relatório de erro para identificar o problema e corrigi-lo na próxima vez.
Verificação em duas etapas por SMS
Se você não está recebendo o SMS, verifique se:
o seu dispositivo pode receber mensagens. Não enviamos códigos SMS por mensagens no Facebook
você está verificando o número de telefone correto. O número deve ser o mesmo do cadastrado na sua conta quando a verificação em duas etapas foi ativada
você está com a cobertura de rede da operadora de celular
Se ainda não estiver funcionando:
desligue e ligue novamente o 3G/4G
desligue e ligue novamente o seu dispositivo
tente usar uma operadora local se você estiver usando o roaming internacional
escolha a opção chamada de voz
Saiba como alterar o seu número de telefone se você não consegue acessar a sua conta
Verificação em duas etapas pelo WhatsApp
Se você não estiver recebendo a notificação no seu app ou por SMS, também há a opção de receber o código pelo WhatsApp. Certifique-se apenas de que o seu número do WhatsApp corresponde ao cadastrado na sua conta da Wise.
Ainda está com problemas para acessar a sua conta? Veja as principais soluções para problemas de acesso a conta aqui