Se estiver esperando um reembolso para o seu cartão da Wise, é importante saber que cada estabelecimento comercial tem a sua própria política de reembolso. Portanto, não deixe de verificar o site do estabelecimento e os termos de uso.
Depois que o reembolso é emitido, normalmente leva de 5 a 10 dias úteis para que o dinheiro chegue à sua conta. Se estiver esperando por mais de 10 dias úteis, entre em contato com o estabelecimento comercial primeiro.
Não podemos rastrear ou ver os reembolsos até que o dinheiro chegue, mas sempre depositaremos automaticamente o dinheiro no seu saldo quando o recebermos.
Se a transação estiver pendente
Se você estiver esperando o estorno de uma transação com o status "pendente", o estabelecimento poderá:
cancelar a transação pendente e devolver o dinheiro para a sua conta instantaneamente
não fazer nada e o dinheiro será devolvido em 7 dias na maioria dos pagamentos ou em 30 dias em casos como depósitos de reserva ou reserva de hotel
concluir o pagamento e emitir uma nova transação de reembolso.