Se a sua transferência for cancelada ou se o banco beneficiário nos devolver o dinheiro, faremos o reembolso automaticamente na conta bancária ou no cartão com o qual você pagou.
Se você enviou dinheiro do seu saldo da Wise, faremos o reembolso para o saldo que você usou.
Por que a Wise está me pedindo dados bancários para reembolso?
Em alguns tipos de pagamentos, específicos a certas moedas, os dados bancários que você usou para pagar não ficam visíveis para a Wise. Nestes casos, pediremos os seus dados bancários - é seguro nos enviar estas informações. E não podemos reembolsar o seu dinheiro sem elas.
Pode ser que também solicitemos os dados para reembolso caso você nos envie mais dinheiro acidentalmente. Ou se sobrar dinheiro depois de você ter feito uma transferência de valor fixo.
Dica: Se você pagou de uma conta bancária no Brasil, reembolsos funcionam de uma forma um pouco diferente. Saiba mais sobre reembolsos para contas bancárias brasileiras.
Como adiciono os dados da minha conta bancária de reembolso?
Selecione a transferência em espera na lista na sua Transações
Escolha Corrigir a transferência
Forneça os dados da sua conta bancária. Deverá ser a mesma conta bancária que você usou para efetuar o pagamento. Todos os campos são obrigatórios.
Após a aprovação, você receberá um e-mail nosso de confirmação do reembolso.
Saiba mais sobre qual é o prazo do reembolso